Photomaton

Résolu

Remboursement

misszizanie Messages postés 259 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
sam - 8 août 2016 à 19:03

Bonjour,

Comment peut-on se faire rembourser des photos faites dans un photomaton ?

D'avance merci pour votre aide.

Bonne journée !

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3 réponses

Réponse 1 / 3

misszizanie Messages postés 259 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 91

En fait, à l'impression un voile blanc est apparu...

Merci pour votre réponse.

Germain

Vous pouvez faire confiance. On vous demande les photos (pour pas que vous les utilisiez...) et un RIB pour faire un virement. Dans votre courrier demandez aussi le remboursement des frais postaux (0,60€ je crois).

Réponse 2 / 3

4poses

Bonjour,

Si le problème est purement esthétique, le remboursement est impossible (tu as du avoir 3 ou 4 essais avant de confirmer la pose choisie) mais s' il est d'ordre technique (pas de photo délivrée, problème d'impression...), tu pourra adresser tes réclamations à l'adresse (ou via un numéro de téléphone) directement inscrite sur la cabine concernée.

Bonne journée

misszizanie Messages postés 259 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 91

Bonjour,

J'ai envoyé un mail au commercial de PHOTOMATON pour savoir les modalités de remboursement de mes photos. Et ils viennent de me répondre. Voici le message : "Mademoiselle,

Suite à votre demande merci de nous faire parvenir à l'adresse ci-dessous la totalité des photos obtenues ainsi qu'un RIB afin que nous puissions effectuer le remboursement

PHOTOMATON SERVICE
BP54
93212 LA PLAINE SAINT DENIS

Cordialement

Service Clientèle"

Puis-je faire confiance ?

Merci pour votre réponse.

Kidacom Messages postés 61 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2

bah oui pourquoi pas?

misszizanie Messages postés 259 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 91

Ok...
Je viens de me faire confirmer par une seconde personne au téléphone.
Merci.

Bonne journée !

Le LouLou de la Dune .

J'ai fait scandale dans le magasin apres 3 appelles aupres de la sociéte PhotoMaton ; dans chaque magasin ils ont un carnet de remboursement , c'etait le Monoprix d'Arcachon il m'ont rembourse ipso-facto .
Donc il ne faut pas se prendre la tete , ils doivent vous rembourser sur le champ sans histoire , si la machine ne fonctionne c'est la faute du commercial qui n'a pas fait son travail .

Musaraigne

Ho que non !!!

Service pas du tout sérieux vis à vis du client !

J'ai envoyé il y a 2 mois un courrier + les photos floutées + 1 RIB comme demandé pour me faire rembourser selon la procédure de Photomaton. On m'a confirmé qu'un courrier simple était suffisant (et vu le remboursement d'un montant de 5 € tant mieux...). Sans nouvelles 2 mois après je les contacte (on nous laisse en "carafe" au bout de la ligne, quand ça ne raccroche pas tout simplement) et bien entendu on me dit ne pas avoir trace de mon courrier ! C'est tellement facile.
Enfin rien ne vaut des photos réalisées chez un photographe de quartier même si c'est un peu plus cher.
Cordialement.

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