Firefox entraîne sdbus internal error [Résolu]

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Bonjour,

tout d'abord, je tiens à préciser que je ne m'y connais pas trop en informatique.
Mon problème est lié à Mozilla Firefox je pense. en effet, lorsque j'allume mon ordi (acer), il fonctionne très bien, jusqu'à ce que je clique sur l'icône Firefox pour lancer le moteur de recherche. à ce moment là, l'ordi plante et affiche la fameuse page bleue avec le code d'erreur sdbus internal error. j'ai tenté de redémarrer mon ordi en mode échec et là Firefox fonctionne très bien. je ne sais pas comment faire pour que Firefox arrête de faire crasher mon ordi.

merci d'avance pour votre aide

1 réponse

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Salut,

Réinstalle proprement Mozilla Firefox en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Mozilla Firefox

2)
Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.

et enfin :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).




@Malekal_morte-

merci infiniment, j'ai tout suivi et tout fonctionne à nouveau.
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21 octobre 2020
22 414 > stounmoon
De rien :)