Arnaque de avast prelevement sans autorisation

petit -
Petittoune - 3 nov. 2025 à 16:27

Bonjour,
J'ai été débité de 79.99€, pourtant j'ai demandé mon désabonnement voici 3 ans. En faisant des recherches, j'ai trouvé le centre de paiement "digital river" et j'ai pu trouver la facture . Enfin 2 factures une de l'année passée. Quelle surprise alors que je n'ai pas l’antivirus.
J'ai demandé le remboursement j'ai cliqué sûr une page et j'ai eu un message que j'ai enregistré comme quoi dans les 2 jours je serais remboursé. Rien à ce jour.
Comment faire pour ne plus avoir affaire à ce sytème d'arnaque, sachant que j'ai tout fais pour me déabonné mais rien.

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5 réponses

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Murakoze

Bonjour,
j'ai eu lemême problème. La seule façon de stopper cette arnaque ,selon moi, est de demander à ta banque le rejet de la demande d'AVAST et en même temps de faire changer ta carte de credit même si elle n'est pas encore arrivée à échéance.
Pour se livrer à ce genre d'arnaque,cette société ne doit pas être très solide finacièrement.
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1. petit
  
  Pour la CB, j'ai fais une opposition dès que j'ai vu le prélèvement. J'ai remonté le prélèvement par digital river et là j'ai vu 2 factures celle de 2019, je ne l'ai pas pointé 49.99 € mais celle là 79.99€ m'a sauté aux yeux. Là j'ai reçu un message voir ci dessous ce qui est dit :
  Bonjour,
  
  Merci d'avoir contacté AVAST Software.
  
  Après avoir consulté votre adresse e-mail, nous avons pu vérifier que le renouvellement automatique de votre abonnement a déjà été arrêté.
  
  Votre commande arrivera à expiration à la fin de sa période de validité.
  
  Au cas où, vous souhaiteriez renouveller votre abonnement dans le futur, vous pouvez le faire via: https://www.avast.com/fr-fr/index .
  
  Cordialement,
  The Avast Support Team
  
  Je les trouve gonflé c'est vraiment énorme De toute façon je vais porter plainte si je n'ai pas le remboursement. Peux tu me dire comment je peux faire pour trouver le site de la plainte, car aller au commissariat, je pense que cela n'aura pas de suite
  Merci pour ton message.
  
  6
  1. sombardier > petit
    
    j ai le même probleme ,j'ai porté plainte par l intermédiaire d'internet mais ma banque le CA de Picardie refuse de me rembourser prétextant qu il s'agit d'un litige ,je vais retirer mes comptes ,mais peut-on avoir encore confiance dans les banques ?
    
    2
2. DEDETTE
  
  D'accord avec toi
  
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  1. cki > DEDETTE
    
    Je ne retrouve plus le message que j'ai posté mais une bonne nouvelle : AVAST a remboursé rapidement les 69.99€ prélevés sur mon compte carte. Le prélèvement effectué son mon compte chèque avait été extourné par la banque. Mon compte AVAST est clôturé. J'espère ne plus entendre parler d'eux.
    
    1
  2. RR > cki
    
    Bonjour comment avez fait pour avoir un remboursement ?
    
    0
Réponse 2 / 5
Utilisateur anonyme

Très classique...

Dans un premier temps il faut faire opposition sur TOUS les prélèvements de ce "débiteur", tous, pas seulement le prochain prélèvement.
Pour le remboursement, bon courage.

BB.
2
1. petit
  
  J'adore pour le bon courage, cela présage un mauvais parcours, mais une plainte ne leur fera pas de mal, car j'ai une liste très longue des personnes qui écrivent et qui ont eu le même problème que moi.
  Le déli est " l'abus de confiance" c'est une fraude et elle est puni.
  Merci en tous cas BB B
  
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2. Chris
  
  oui faite opposition des ce prélèvements auprès de votre banque, ils sont au courant de cette arnaque, j'ai été remboursé direct par ma banque. L'inconvénient c'est que vous devez faire opposition à votre CB.
  Avast sont des voleurs, je n'ai jamais eu de renouvellement automatique d'avast, et en début d'année 2021, renouvellement automatique pour 1 abonnement pour 10 appareils (my god comment pourrais-je avoir 10 appareils à moi seule ....) pour 89.99€, et 1 renouvellement d'avast cleaner à 59.99€ ....
  J'ai appelé ma banque, qui m'a dit, oui c'est une arnaque connue, vous allez être remboursée, et voilà en 3 jours c'était réglé
  
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  1. DEDETTE > Chris
    
    J'ai le même problème que vous j'ai eu un abonnement à Avast gratuit en 2016 et annulé rapidement ; depuis aucun contact; je me demande comment ils ont pu avoir mon n° de carte bancaire. 69.99 € ? Ma banque a fait opposition à ma carte.
    Ceux sont des gens malhonnêtes. J'espère que ma banque va me rembourser
    
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  2. Nanette > DEDETTE
    
    Même prélèvement, alors que j'ai quitté Avast il y a plusieurs années, ils sont passés par mon compte Paypal en prélèvement automatique alors que je n'ai jamais enregistré Avast sur ce compte mais ma CB y est enregistrée évidemment. Je viens de supprimer ce prélèvement automatique via Paypal sinon ils recommenceront l'année prochaine, quels voleurs...
    
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  3. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 519 > Nanette
    
    Re:
    
    Si on doit indiquer une CB sur Paypal ne donner qu'une Carte Virtuelle chargée à UN euro. Cela interdira tout prélèvement 'sauvage'..
    
    A+
    
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Réponse 3 / 5
jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 136

Salut,

>POUR INFO<
Bon courage
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Réponse 4 / 5
Brijoue

Je me trouve dans la même situation, Avast Antitrack me demande de renouveler mon abonnement et c'est une arnaque.Je suis entièrement d'accord avec vous.

Merci pour votre information, cela m'est très utile..!!!
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Réponse 5 / 5
Petittoune

Bonjour,

concernant les prélèvements Avast non autorisés, j'ai saisi la dgccrg (direction générale du commerce de la concurrence et de la répression des fraudes). J'ai bon espoir d'arriver à une solution et à obtenir mon remboursement de 49,99 euros.
jpm.
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Arnaque de avast prelevement sans autorisation

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