Reconnaissance digitale disparue de mes paramètres

tatoreb Messages postés 24 Statut Membre -  
 Polo -
Bonjour,
J'ai un Huawei P20 Pro depuis plus d'1 an.
Aucun soucis jusque là mais je me réveille ce matin avec la reconnaissance digitale qui ne fonctionne plus. Je suis allée dans mes paramètres pour la ré-activer et surprise la reconnaissance digitale a disparu de mes paramètres.
Je n'ai validé aucune mise à jour entre hier et aujourd'hui mais ma petite fille me l'a chapardé au réveil ce matin. Vu qu'elle ne peut pas le déverrouiller elle n'a pas pu enlever cette option de mes paramètres n'est-ce pas ?
Comment faire pour la récupérer ? Je ne comprends pas qu'elle se soit volatilisée...
Merci de m'apporter votre aide svp !!

1 réponse

  1. MPMP10 Messages postés 47331 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 957
     
    Bonjour,
    En réinitialisant le téléphone.
    0
    1. tatoreb Messages postés 24 Statut Membre
       
      Merci de ta réponse,
      J'y ai pensé, si je réinitialise je perds toutes mes photos et autres sur mon téléphone ?
      0
      1. MPMP10 Messages postés 47331 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 957 > tatoreb Messages postés 24 Statut Membre
         
        Oui il faut les déplacées avant...
        0
      2. tatoreb Messages postés 24 Statut Membre > MPMP10 Messages postés 47331 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Ok merci, je voulais l'éviter mais tant pis si pas d'autres choix...
        Est-ce que tu connais la raison d'un tel bug, c'est bizarre quand même que ça parte d'un coup sans mise à jour et sans que je fasse quoi que ce soit ????????
        0
      3. MPMP10 Messages postés 47331 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 957 > tatoreb Messages postés 24 Statut Membre
         
        Pas devin.
        0
      4. Polo > tatoreb Messages postés 24 Statut Membre
         

        Bonjour avez vous réussi à enlever ce problème en le réinitialisant car j'ai le même sur mon téléphone merci

        0