Reconnaissance digitale disparue de mes paramètres

Fermé
tatoreb Messages postés 21 Date d'inscription lundi 2 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2020 - Modifié le 10 mai 2020 à 09:39
 Polo - 15 juil. 2022 à 13:33
Bonjour,
J'ai un Huawei P20 Pro depuis plus d'1 an.
Aucun soucis jusque là mais je me réveille ce matin avec la reconnaissance digitale qui ne fonctionne plus. Je suis allée dans mes paramètres pour la ré-activer et surprise la reconnaissance digitale a disparu de mes paramètres.
Je n'ai validé aucune mise à jour entre hier et aujourd'hui mais ma petite fille me l'a chapardé au réveil ce matin. Vu qu'elle ne peut pas le déverrouiller elle n'a pas pu enlever cette option de mes paramètres n'est-ce pas ?
Comment faire pour la récupérer ? Je ne comprends pas qu'elle se soit volatilisée...
Merci de m'apporter votre aide svp !!

1 réponse

MPMP10 Messages postés 40096 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2024 15 469
10 mai 2020 à 10:09
Bonjour,
En réinitialisant le téléphone.
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tatoreb Messages postés 21 Date d'inscription lundi 2 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2020
10 mai 2020 à 11:11
Merci de ta réponse,
J'y ai pensé, si je réinitialise je perds toutes mes photos et autres sur mon téléphone ?
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MPMP10 Messages postés 40096 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2024 15 469 > tatoreb Messages postés 21 Date d'inscription lundi 2 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2020
10 mai 2020 à 11:13
Oui il faut les déplacées avant...
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tatoreb Messages postés 21 Date d'inscription lundi 2 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2020 > MPMP10 Messages postés 40096 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2024
10 mai 2020 à 11:14
Ok merci, je voulais l'éviter mais tant pis si pas d'autres choix...
Est-ce que tu connais la raison d'un tel bug, c'est bizarre quand même que ça parte d'un coup sans mise à jour et sans que je fasse quoi que ce soit ????????
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MPMP10 Messages postés 40096 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2024 15 469 > tatoreb Messages postés 21 Date d'inscription lundi 2 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2020
10 mai 2020 à 11:23
Pas devin.
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Polo > tatoreb Messages postés 21 Date d'inscription lundi 2 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2020
15 juil. 2022 à 13:33

Bonjour avez vous réussi à enlever ce problème en le réinitialisant car j'ai le même sur mon téléphone merci

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