Freebox révolution

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Pam_1816 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2020 - 24 avril 2020 à 11:40
Pam_1816 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2020 - 24 avril 2020 à 20:43
Bonjour
J'ai vraiment besoin d'aide.

J'ai souscrit un abonnement chez free pour la box révolution pour 19.99 (+ 49 € pour je sais pas pourquoi ) et j'ai reçue aujourd'hui le colis avec les box, mais je ne dispose pas d'une prise téléphonique.
Je sais pas si je dois appeler service assurance pour demander un technicien ou je dois faire quoi ?


S'il vous plaît aidez moi
Merci

4 réponses

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 684
Modifié le 24 avril 2020 à 20:47
re
tu parlais d'une prise bipole donc une prise de courant, classique ou avec prise de terre.
là maintenant tu parles d'une prise de téléphone (soit en T comme avant) soit prise rj45, mais là il faut installer ce qu'on appelle une pieuvre (un tableau qui dessert l'ensemble de la maison) ce qui voudrait dire qu'il n'y a jamais eu d'installation téléphonique dans la maison ou appart.
seul un technicien peut faire cette derniere installation (pieuvre)
y compris un technicien free ou france telecom car il faut bien qu'une ligne arrive chez toi!
mais en gratuit? pas certaine car en principe: tout ce qui se trouve dehors (la ligne ou autre) c'est france telecom, mais tout ce qui est chez toi, ... c'est pour ta pomme!
ton cas est spécial je sais que free propose une installation dans ce cas, il faut les recontacter mais normalement ça se fait lors de la commande de la box en précisant je n'ai pas de ligne donc du coup je ne sais pas!
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Pam_1816 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2020
24 avril 2020 à 20:43
J'ai enfin compris merci pour vos réponses
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Pierr10 Messages postés 12274 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 3 novembre 2024 5 119
Modifié le 24 avril 2020 à 20:43
Bonjour,

Voilà qui peut vous intéresser et qui, je pense, correspond à votre cas :
https://freebox-news.com/tutoriel/free-demarches-ouverture-ligne/free-creation
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Salut,

Et qu’est ce que tu as comme prise sinon ?
RJ45 ?

Parce qu’il y’a aussi un adaptateur RJ45 dans la boîte, voir image B
http://hjj.free.fr/FBV6/page13.html

@+

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Pam_1816 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2020
24 avril 2020 à 19:49
Non j'ai que PRISE ELECTRIQUE 2 POLES.
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nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 684
24 avril 2020 à 19:52
bonjour
tu n'as pas trop de choix
quelque soit le fournisseur toutes les box ont besoin d'une prise
soit tu fais installer une prise murale (ou deux tant qu'à faire) mais ce sera à tes frais
soit s'il y en a une pas trop loin tu mets une rallonge
soit tu mets ta box ailleurs, là ou une prise est proche
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Pam_1816 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2020
24 avril 2020 à 20:09
Ce n'est pas a free de me installer la prise téléphonique ou prise RJ45] ? Car a mes voisins et mes amis ont aussi passer chez free et c'était un technicien qui est venu sur place pour tout installer ?
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