Problème de connexion à un réseau wifi : "nous n'avons pas pu nous connecte [Résolu]

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Bonjour à tous,

Une personne de mon foyer ne parvient plus à connecter son ordinateur au wifi. En effet après avoir entré la clé et validé, un message s'affiche : "nous n'avons pas pu nous connecter au réseau".
J'ai essayé plusieurs choses :

-Mise à jour des pilotes de la carte réseau
-Mise à jour Windows

Je parviens à me connecter au réseau wifi avec mon propre ordinateur. De plus, l'ordinateur que j'essaie de dépanner peut être connecté à un point d'accès mobile.

Auriez-vous des préconisations pour essayer de résoudre le problème svp?

Je vous remercie par avance pour vos réponses :)

Bon courage à tous.

Mathieu

2 réponses

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Salut,
ce problème revient souvent ici, je n'ai pas vu de solution, mais il est fort possible que ce soit un problème de pilote wifi .
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Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Donne le no. d'identification de matériel de la carte wireless
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

Windows 7, 8 ou 10 ?
32 ou 64 bits ?

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Merci pour ta réponse.
Il s'agit d'un 64 bit sous Windows 10 et cela refonctionne désormais mais j'effectuerai quand même la manip décrite dans ton post.

Merci pour ton aide en tout cas.

Mathieu