Problème d'impression hpRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Hier mon imprimante imprimait très bien en couleur et ce matin elle n imprimait plus qu en noir en blanc. Je suis allée vérifier les paramètres mais impossible de comprendre pourquoi elle n imprime plus rien en couleur. Le wifi fonctionne très bien... je ne sais plus où chercher ??? 

Des idées please

epango · Answer

As-tu essayé un nettoyage des têtes?

Martine · Answer

Bonsoir,
J'ai eu le même problème pour mon imprimante HP photosmart B109n. 
Mon imprimante fonctionnait régulièrement sans problème et surtout depuis le confinement avec des enfants à la maison mais depuis le 27/3/2020, elle n'imprime plus le noir. Mais imprime la couleur. J'ai d'abord changé la cartouche par une de la marque HP neuve. Rien n'y a fait. J'ai tenté avec mon ancien pc où Centre de solutions HP est téléchargé de nettoyer la tête d'impression. Rien n'y fait. J'imprime avec un PC windows 10 ou 8 : idem.
Toutes mes cartouches sont pleines ou presque pleines et la noire pleine depuis le changement. J'imprime en filaire pour éviter toute interaction wifi.
HP assistance ne me dit pas plus.
J'ai même nettoyé la base de la cartouche avec un coton tige imbibé d'alcool à 70%. 
Rien n'y fait. 
Auriez vous une solution ?

Problème d'impression hp

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