Nettoyage des têtes d'impression impossible

Bonjour à tous,

Voilà mon soucis, l'impression étant mauvaise depuis quelques temps (strilles à l'impression), j'ai décidée de faire un alignement des têtes et un nettoyage de celles-ci. Je possède une HP deskjet 2723e qui est quasi neuve, elle a à peine moins d'un an et ne l'utilise pas trop souvent.

Seulement, lorsque je veux faire le nettoyage des têtes d'impressions, je reçois soit un message pour me dire: "votre périphérique est occupé, veuillez attendre que les tâches d'impression soient terminées " ou "prêt, veuillez résoudre ce problème et réesayer".

Hors, l'imprimante est marquée comme prête et qu'aucun travail d'impression n'est en cour.

J'ai tenté de lancer le nettoyage via l'ordinateur et directement en appuyant sur les boutons de l'imprimante. Je l'ai également redémarrée mais rien n'y fait, je reçois toujours ces deux mêmes messages lorsque je tente de faire un nettoyage.

Auriez-vous des conseils pour régler ce soucis?

Peut-être y-a-t-il des mises à jour à faire, mais je ne sais pas ou voir ça.

Merci par avance.