Delai de retractation et non renouvellement MSPYY

Fermé
Ercule - 15 févr. 2020 à 11:25
 Clara - 5 déc. 2020 à 07:01
Bonjour,

Quelqu'un pourrait me dire s'il y a un délai de rétractation pour annuler l'achat pour raison personnelle. Et ou peut on s'adresser?
Si cela n'est pas possible comment faire pour ne pas renouveler mon premier abonnement de 3 mois?
Quelqu'un at'il le mode opératoire (adresse mail ou numéro de téléphone à joindre)
Merci pour vos reponses
Cordialement.

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1 réponse

bendrop Messages postés 12505 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 11 juin 2024 8 241
Modifié le 15 févr. 2020 à 12:38
Bonjour,

Vous avez 14 jours de rétractation.
Pourtant c'est expliqué sur leur site ici https://www.mspy.fr/refund-policy.html
Au cas où vous ne lisez pas jusqu'au bout, l'adresse mail est refund@mspy.fr pour la demande de remboursement.

Cdlt.

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Merci pour votre réponse mais l'adresse mail ne fonctionne pas.
Auriez vous une autre solution
Cordialement.
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bendrop Messages postés 12505 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 11 juin 2024 8 241 > Ercule
15 févr. 2020 à 14:18
Voyez avec le support, toujours dans le même lien, support@mspy.fr et précisez que l'adresse mail refund@mspy.fr n'est pas valide.
Cdlt.
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Ercule > bendrop Messages postés 12505 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 11 juin 2024
15 févr. 2020 à 14:45
Merci pour cette idée,
Le mail est bien parti.
En espérant que cela fonctionne car leurs clauses de remboursement sont assez strictes, pourtant il me semble qu'en France il n'y a pas de raison particulière pour une demande de remboursement dans le délai de rétractation.
Cordialement.
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bonjour,
avez-vous réussi à avoir votre remboursement car impossible de les joindre pour ma part par téléphone.
merci de votre réponse,
Cordialement
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Clara > Ercule
5 déc. 2020 à 07:01
Bonjour tu à pu être remboursé ?
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