Delai de retractation et non renouvellement MSPYY

Ercule -  
 Clara -
Bonjour,

Quelqu'un pourrait me dire s'il y a un délai de rétractation pour annuler l'achat pour raison personnelle. Et ou peut on s'adresser?
Si cela n'est pas possible comment faire pour ne pas renouveler mon premier abonnement de 3 mois?
Quelqu'un at'il le mode opératoire (adresse mail ou numéro de téléphone à joindre)
Merci pour vos reponses
Cordialement.

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1 réponse

Réponse 1 / 1
bendrop Messages postés 12724 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 371
 
Bonjour,

Vous avez 14 jours de rétractation.
Pourtant c'est expliqué sur leur site ici https://www.mspy.fr/refund-policy.html
Au cas où vous ne lisez pas jusqu'au bout, l'adresse mail est refund@mspy.fr pour la demande de remboursement.

Cdlt.

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Ercule
 
Merci pour votre réponse mais l'adresse mail ne fonctionne pas.
Auriez vous une autre solution
Cordialement.
0
bendrop Messages postés 12724 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 371 > Ercule
 
Voyez avec le support, toujours dans le même lien, support@mspy.fr et précisez que l'adresse mail refund@mspy.fr n'est pas valide.
Cdlt.
0
Ercule > bendrop Messages postés 12724 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Merci pour cette idée,
Le mail est bien parti.
En espérant que cela fonctionne car leurs clauses de remboursement sont assez strictes, pourtant il me semble qu'en France il n'y a pas de raison particulière pour une demande de remboursement dans le délai de rétractation.
Cordialement.
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Celia > Ercule
 
bonjour,
avez-vous réussi à avoir votre remboursement car impossible de les joindre pour ma part par téléphone.
merci de votre réponse,
Cordialement
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Clara > Ercule
 
Bonjour tu à pu être remboursé ?
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