Delai de retractation et non renouvellement MSPYY

Ercule -  
 Clara -
Bonjour,

Quelqu'un pourrait me dire s'il y a un délai de rétractation pour annuler l'achat pour raison personnelle. Et ou peut on s'adresser?
Si cela n'est pas possible comment faire pour ne pas renouveler mon premier abonnement de 3 mois?
Quelqu'un at'il le mode opératoire (adresse mail ou numéro de téléphone à joindre)
Merci pour vos reponses
Cordialement.

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1 réponse

  1.
    bendrop Messages postés 12659 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
     
    Bonjour,

    Vous avez 14 jours de rétractation.
    Pourtant c'est expliqué sur leur site ici https://www.mspy.fr/refund-policy.html
    Au cas où vous ne lisez pas jusqu'au bout, l'adresse mail est refund@mspy.fr pour la demande de remboursement.

    Cdlt.

    5
    1. Ercule
       
      Merci pour votre réponse mais l'adresse mail ne fonctionne pas.
      Auriez vous une autre solution
      Cordialement.
      0
      1. bendrop Messages postés 12659 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527 > Ercule
         
        Voyez avec le support, toujours dans le même lien, support@mspy.fr et précisez que l'adresse mail refund@mspy.fr n'est pas valide.
        Cdlt.
        0
      2. Ercule > bendrop Messages postés 12659 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Merci pour cette idée,
        Le mail est bien parti.
        En espérant que cela fonctionne car leurs clauses de remboursement sont assez strictes, pourtant il me semble qu'en France il n'y a pas de raison particulière pour une demande de remboursement dans le délai de rétractation.
        Cordialement.
        0
      3. Celia > Ercule
         
        bonjour,
        avez-vous réussi à avoir votre remboursement car impossible de les joindre pour ma part par téléphone.
        merci de votre réponse,
        Cordialement
        0
      4. Clara > Ercule
         
        Bonjour tu à pu être remboursé ?
        0

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