Environnement de récupération introuvable

Fermé
JonRally78 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 15 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2020 - 15 févr. 2020 à 03:13
Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 - 15 févr. 2020 à 04:26
Bonjour, bonsoir,

Je viens de m’acheter mon premier pc il y a environ 1 mois et depuis un moment, j’ai plusieurs problèmes comme des messages d’erreurs, des écrans noirs, des freeze, des crash dans les jeux, etc. J’ai vérifié plusieurs fois si j’avais pas de virus ou quoi que ce soit, mais rien. Je me suis dis alors que je devais réinitialiser windows 10, mais au moment où je clique sur “réinitialiser”, il y a un genre de message d’erreur qui me dit: “Environnement de récupération introuvable, insérez votre support d'installation ou de récupération de Windows, puis redémarrez votre Pc avec le support". Moi je n’y comprends rien et j’aimerais juste réinitialiser mon pc une bonne fois pour toute.
Alors si vous pouvez m’aider, je prend tout aide.

Merci à l’avance pour ceux qui essayeront de m’aider. J’espère qu’on pourra résoudre mon cas.

1 réponse

Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
Modifié le 15 févr. 2020 à 05:00
Bonjour.

Je suppose que vous avez déjà été sur cette fenêtre: https://www.cjoint.com/c/JBpd2IxmyPy

Sinon la a console de récupération WinRE n'est peut être pas activée:
Clic droit sur (menu) Démarrer puis appuyer sur la touche A
Dans la fenêtre d'invite de commandes, taper reagentc    /info (touche Entrée)

Ps. Vous avez déjà été sur cette fenêtre: https://www.cjoint.com/c/JBpd2IxmyPy