Envoi de mails impossible avec Courrier

vous n'êtes pas le seul. j'ai commencé par avoir des alertes Windows sur le fonctionnement de outlook soit-disant ralenti par mon antivirus (Kaspersky) que j'a pris le risque de désactiver. quelques jours plus tard j'ai eu de gros problèmes de démarrage avec tentatives de récupérations successives parfois sans succès. quand ça repartait et que j'ouvrais outlook (2019) je finissais par avoir des blocages (je suis chez free).
j'ai fait (à regret) l'action Microsoft recommandée de recharger windows 10. j'ai ensuite rechargé Microsoft 365, (il me reste tous les autres programmes hors Microsoft à recharger!!!) et là, comme vous, je peux accéder à mes courriers par webmail avec le compte créé sous windows, mais impossible de faire fonctionner les protocoles d'échange avec outlook.
je suis toujours à la recherche d'une solution.
pour info, j'ai un autre PC avec W10 et Microsoft 365) qui fonctionne correctement (en imap). je n'avais pas eu à paramétrer les protocoles, c'est la migration vers 365 qui s"en était chargé.
Si quelqu'un pouvait trouver une solution ou un indice?