Branchement box adsl (red sfr) et boitier DTI

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Branchement

laurethe Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2020 - 23 janv. 2020 à 13:45
brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 - 23 janv. 2020 à 20:54

Bonjour,

Je viens de déménager dans un logement équipé d'un boitier DTI ainsi que d'un splitter pour la connection internet.

Selon l'assistance de mon fournisseur, ma ligne ADSL est bien activée.

Cependant, j'ai beau essayer plusieurs branchement, impossible d'avoir internet.
Les techniciens RED SFR que j'ai eu au téléphne n'ont pas réussi à m'aiguiller non plus.

Une personne saurait-elle m'indiquer comment procéder pour avoir le branchement correcte.

Je parcours les forums et sites internet depuis plusieurs heures sans trouver de solution qui fonctionne.

Merci.

Voici une photo du boitier DTI

et celle de ma box

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6 réponses

Réponse 1 / 6

jee pee Messages postés 39622 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024 9 231
Modifié le 23 janv. 2020 à 14:51

Bonjour,

Tu es sur d'avoir de l'adsl ? Car à coté du dti, il y a un boitier fibre ? et les techniciens sfr ne sont pas venus procéder à l'installation ?

Le mieux serait d'abord d’effectuer un test en branchant directement la box sur la prise centrale (avec le petit clapet) du dti test. Cela permet de valider sur un chemin court que la connexion est activée. Si cela fontionne, on pourra étudier la solution finale (où veux-tu mettre la box ?).

On ne voit pas bien les intitulés sur les 2 prises de droite de la box, quel sont t-ils ? On devrait avoir une prise en entrée pour la connexion au dti et une prise en sortie pour y brancher un téléphone.

Cdlt

baladur13 Messages postés 46391 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024 13 219
Modifié le 23 janv. 2020 à 15:00

Salut Jeepee....
Le "splitter" c'est un filtre maitre (inutile en dégroupage total), normalement la prise 3 est la prise pour connecter la box en ADSL
À droite du DTI il y a une arrivée fibre Non ??

brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 13 620 > baladur13 Messages postés 46391 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024
Modifié le 23 janv. 2020 à 15:24

bah,
inutile tout court maintenant le filtre maitre sur les nouvelles installations, vu que la téléphonie RTC n'est plus vendue, tout ce qui est installé aujourd'hui ne peut l'être qu'en dégroupage total.
ll ya aussi un câble pieuvre qui sort du filtre maitre, il est à supprimer également.

Réponse 3 / 6

laurethe Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2020
23 janv. 2020 à 15:52

merci pour ces reponses.
Les branchements de ma box correspondent à l'arrivée tel/ADSL (en jaune) et fibre (en gris).
Normalement la fibre vient tout juste d'être déployée depuis quelques jours... Question bête au vu de vos commentaires, ce que cela empêche une connexion l'ADSL ?
Car lorsque j'ai signalé mon déménagement, mon opérateur m'a bien dit que j'étais éligible à la fibre mais ne m'a rien précisé lorsque j'ai dis vouloir rester en ADSL (pour des raisons de coût d'abonnement)
Les techniciens de SFR ne sont pas venus et ceux que j'ai eu au téléphone ne connaissent pas du tout le boîtier DTI.

Lorsque je branche le test du DTI avec un RJ45 sur ma box (arrivée tel/ADSL) il ne se passe toujours rien. Idem en branchement sur le numéro 3.

brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 13 620
Modifié le 23 janv. 2020 à 16:02

Heu,
il faut revenir sur terre là, on arrête le planeur.
Tu as pris un abonnement fibre ou bien ADSL ?
sur ta photo, rien n'est connecté à la fibre, à l'adsl non plus d'ailleurs.
pour relier cette box à la fibre, il faut un autre boitier (ONT)
pour relier à l'adsl, c'est le câble jaune, mais il est branché où ? visiblement nulle part.
Il faudrait déjà savoir ce que SFR t'a vendu exactement.
En principe,
il n'installent pas de ligne ADSL si la fibre est vraiment disponible pour eux.
PS,
où ça un branchement en gris ?

jee pee Messages postés 39622 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024 9 231
23 janv. 2020 à 15:58

On peut avoir l'adsl même s'il y a un boitier fibre.

Mais si la box connectée au dti ne donne rien, la ligne ne doit pas être activée. Ou comme tu arrives, l'ancien locataire avait peut être la fibre, et le cable téléphonique a été supprimé, c'est fréquent.

Je ne connais pas les box sfr, mais c'est quoi comme modèle ? il n'y a pas de sortie pour brancher un téléphone ?

laurethe Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2020 > brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024
23 janv. 2020 à 16:15

J'ai pris des photos de la box débranchée, normal que tu n'a vois pas reliée, c'est juste pour montrer le modèle.

J'ai souscrit un abonnement ADSL et non pas fibre.
L'opératrice que j'ai eu au téléphone pour l'ouverture de ligne m'a juste dit : "vous savez que vous êtes éligible à la fibre ?" Je lui ai répondu que pour des raisons de coût d'abonnement, je préfèrerais l'ADSL. Elle ne m'a rien précisé d'autre et a lancé le processus.

Lorsque je parle du branchement gris, c'est pour repondre à la question de jee pee qui le demandait ce qu'étaient les 2 arrivées à droite de la box

jee pee Messages postés 39622 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024 9 231 > laurethe Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2020
23 janv. 2020 à 16:30

Tu peux dire à Sfr que la box branchée sur la prise du Dti ne donne rien. Soit la ligne n'est pas activée, soit il n'y a même pas de ligne derrière le Dti, soit la box ne fonctionne pas.

As tu bien utilisé le cable de la NB6 qui semble particulier, entrée adsl, sortie téléphone :

https://static.s-sfr.fr/media/raccorder-fixe-a-box-nb6-2.jpg

On dirait que la rj45 jaune, à brancher coté box est cablée en 1,2,7,8
https://i78.servimg.com/u/f78/16/02/92/82/img_2311.jpg

ref discussion : https://www.justneuf.com/forum/topic/131384-probleme-cable-adsl-nb6/

Réponse 5 / 6

laurethe Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2020
23 janv. 2020 à 16:08

En fait c'est un logement tout neuf. Il n'y a donc pas eu d'anciens locataires.
Je crois que mon modèle de box est NB6.
Sur cette box, c'est la même arrivée pour ADSL/téléphone

brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 13 620
23 janv. 2020 à 16:11

Logement neuf ?
ok, oublie la connexion ADSL, il n'y en aura jamais....
Je pense que SFR n'arrivera jamais à faire construire une ligne ADSL.
Pour la nb6, tu as raison, mais il faudra que SFR rajoute un boitier ONT.

Réponse 6 / 6

laurethe Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2020
23 janv. 2020 à 18:45

Merci pour toutes vos réponses.
J'ai appelé SFR pour passé à la fibre, on verra bien si ça fonctionne une fois le technicien passé :)

brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 13 620
23 janv. 2020 à 20:54

Ça devrait se faire plus.

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