Colissimo complément d’adresse

Amy.srs Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2019 - 28 mai 2019 à 12:17
bazfile Messages postés 54750 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 juin 2024 - 28 mai 2019 à 18:24
Bonjour,

Je devais recevoir un colis Zalando aujourd’hui et je viens de reçevoir un mail qui me dit “Nous rencontrons des difficultés pour accéder à votre adresse.
Nous sommes à la recherche d'informations complémentaires nous permettant d'assurer la bonne livraison de votre colis”.
J’ai appelé le SAV et au moment d’énoncer les deux premiers caractères de ma commande, le service ne les reconnait pas...

Comment faire ?

Configuration: iPhone / Safari 12.0

1 réponse

bazfile Messages postés 54750 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 juin 2024 18 773
Modifié le 28 mai 2019 à 12:25
Bonjour,
je viens de reçevoir un mail qui me dit “Nous rencontrons des difficultés pour accéder à votre adresse. 

Si c'est La Poste te dit ça par mail, ce n'est donc pas ici qu'il faut demander de l'aide, mais à La Poste car elle seule sait ou est ton colis.

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Amy.srs Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2019
28 mai 2019 à 12:29
Je comptais aller les voir, mais je voulais savoir si quelqu’un avait eu le même problème... mais merci
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bazfile Messages postés 54750 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 juin 2024 18 773
28 mai 2019 à 12:33
Si cela peut t'éviter de te déplacer tu peux les joindre au 3631 attention il faut que tu ais le numéro de ton colissimo il te sera demandé.
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Amy.srs Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2019
28 mai 2019 à 18:09
C’est ce que j’ai expliqué justement je les ai appelé et il me demande de dire à haute voix les deux premiers caractères du numéro de suivi mais ça ne marche, il ne capte pas ce que je dis... j’irais les voir car je dois avoir ce colis pour samedi !
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bazfile Messages postés 54750 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 juin 2024 18 773
28 mai 2019 à 18:24
Met le numéro de ton colis ici https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
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