Probleme de livraison Chronopost

Résolu

Dreams01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Utilisateur anonyme - 9 avril 2019 à 21:56

Bonjour, ça fait une semaine et demi que j’ai commandé une barre de trottinette sur ce site :(https://scooterhut.com.au/) et puis depuis qu'elle est arrivé en France c'est à dire à Roissy plus de nouvelles de ma commande , j'ai appelé le service de Chronopost et puis même eux ils ne savent pas qu'es ce qu'ils se passent. C'est normal ou pas ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Utilisateur anonyme

Salut,

Il se pourrait que ton colis soit bloqué à la douane mais dans ce cas je trouve étonnant que Chronopost ne soit pas au courant.

Dreams01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Effectiment , mon colis est bloqué à la douane depuis 4 jours , mais c'est normal que une telle vérification soit si longue ? En plus il faut payer de que je vais le recevoir ? Non ?

Utilisateur anonyme > Dreams01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Normalement c'est ton transporteur qui devrait être en mesure de t'en dire plus sur la situation. C'est possible qu'il te demande de rembourser les frais de douane à la livraison en effet.

Pour avoir quelques informations intéressantes : https://www.douane.gouv.fr/fiche/mon-colis-est-bloque

Dreams01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Oui je l'est contacter pour en savoir un peux plus il ma dit qu'il faut attendre encore quelque jours mais les frais de douane ca coute combien ? mais pourquoi on doit payer alors que c'est pas notre faute ???

Utilisateur anonyme > Dreams01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Les coûts peuvent varier, voici quelques détails : https://www.douane.gouv.fr/fiche/calcul-des-droits-et-taxes-sur-les-achats-letranger#droitsetaxes

Le transporteur peut également te demander de payer des frais de dossier

Dreams01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

WAW je n'ai rien compris mais ça veut dire que je vais payer, c'est possible de pas payé les frais ect ... ? parce que j'ai déjà acheter quelque chose a 130 euros plus les livraison c'est cher

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