Contacter une personne sans être amis...

Bonjour!

Je suis face à un petit souci... j'essaye de contacter une personne via messenger. Nous ne sommes pas amis. A chacun de mes essais, un message apparaît en disant que je ne suis pas autorisée à lui envoyer un message... de plus, l'icône pour envoyer un message est grisée. Y a-t-il un moyen de quand même contacter cette personne?
Je précise que quand j'envoie un message, il disparaît dès que je sors de la "discussion" ><

D'avance merci pour vos réponses! :-)