Ccleaner contact
Résolu
MPMP10 Messages postés 66763 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
bonjour, est ce possible de contacter ccleane, plusieur mail et reste sans réponse, je voudrais résilier mon abonnement mais reste sans réponse,
merci
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6 réponses
Bonjour,
Le plus simple est de faire opposition auprès de votre banque avec un site pas très sérieux qui ne répond pas au sollicitation.
https://support.ccleaner.com/s/article/how-do-i-manage-my-ccleaner-subscription?language=fr
https://support.ccleaner.com/s/contact-form?language=fr&form=general
Malheureusement, on n'y peut rien ici sur CCM, si le site en question ne répond pas, éventuellement (c'est une juste une suggestion…) vous pouvez tenter de leur envoyer un Recommandé AR.
Nous sommes enregistrés sous la raison sociale Piriform Software Ltd, dont le siège social est sis 110 High Holborn, London, WC1V 6JS, Royaume-Uni.
https://www.ccleaner.com/fr-fr/legal/general-privacy-policy
Bonjour.....
En principe tu devrais y parvenir à partir de ton espace client.....Sinon tu peux utiliser ► Ce lien
A+
Slts
bonjour jmarion3
je te remercie de ton aide, j'ai deux mail,et sur les deux mail je reçois a chaque fois la même réponse automatique en anglais qui est initile via support@ccleaner , la raison de la résiliation de mon abonnement est que ma pension ne suit pas, quand j’ai reçu les rappel de fin de l’abonnement je n’ai pas réagis, et ils ont automatiquement retirer 78.90€ de mon compte ce mois ci, voilà pourquoi j’essaye de les contacter pour récupérer mes 78.90 €, je vais essaye les lien et espère, merci
j'ai a l'instant été sur le lien que tu m'indique, mais là aussi aucune réponse merci
Bonjour marcde......
Je comprends ta situation mais je crains que CCleaner soit d'accord pour te rembourser cet abonnement que tu as oublié de résilier à temps....
Bonne chance malgré tout
Slts
Bien sùr, j'ai aussitôt répondu au mail en exijent le remboursement, là je suis en attente de réponse, mais je n'ai toujour pas le mail officiel de ccleaner, de toute façon je postrai ici la suite de cette histoire.
Encore merci a tous pour votre aide
marcde
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionBonjour
d'après le mail que vous avez reçu ; si j'ai bien compris ; vous n'aurez pas de remboursement puisque l'abonnement est prolongé jusqu'au 20 juin 2025
Je peux confirmer que nous avons annulé l'abonnement pour garantir que cela ne se reproduira plus.
< br/>Après avoir vérifié ici dans votre compte, votre abonnement a été renouvelé avec succès et sa validité est prolongée jusqu'au 20 juin 2025.
donc votre abonnement sera annulé au 20 juin 2025
bonsoir MPMP10, merci de ton aide, mais je ne savais pas faire opposition a ma banque, le montant était déja retirer quand je l'ai constater, j'ai copier tes lien et vais voir plus loins ce que je peut faire, merci
Bonsoir,
le montant était déjà retirer quand je l'ai constater
L'opposition permet uniquement de stopper les prochains prélèvements.