Périphérique à problème, pilote manquant

windows 8.1 version du système d'exploitation 64 bits

merci beaucoup de ton aide kaneagle,
seulement cette fois j'ai un souci, je te joins une capture pour que tu visualises
ce point d'exclamation se situe dans matériel et audio et pas dans le gestionnaire (ce qui m'aurait arrangé)
comment puis-je faire selon toi car quand je fais clic droit j'ai tout une liste mais pas "mettre à jour" car il y a plusieurs matériel dans ce périphérique précis, j'espère que tu as pu me comprendre...

une autre avec le clic droit

cet numéro d'identifiant apparait quand je fais le choix de "résoudre les problèmes",
windows me dit qu'il y a un pilote manquant (impossible à installer par ce biais bien entendu) donc quand je regarde les détails ça me donne cet identifiant...

J'ai vérifié plusieurs fois (encore maintenant) et dans le gestionnaire de périphériques/système il n'y a aucune alerte : ce que je disais dans mon premier poste, je serais bien embêté pour savoir comment procéder car aucun triangle via le gestionnaire :(

Fais clic droit sur le périphérique
Supprimer le périphérique
Redémarre le pc.

entendu je teste et je reviens

je ne peux pas le supprimer (regarde l'arborescence, cette option n'apparait pas)

Oublie le clic droit, regarde en haut sur la barre, supprimer le périphérique.

entendu, je teste et je reviens :)

ça n'a rien changé, une fois l exe lancé, j'ai dû redémarrer le pc mais toujours ce maudit triangle !!
ce code est aussi visible dans msinfo32 , je ne sais pas si ça peut faire avancer les choses ?

Rien de nouveau dans le gestionnaire des périphériques ?

voici ce que j'ai dans le rapport de résolution des problèmes: Périphériques et imprimantes Détails de l’éditeur

Problèmes trouvés
Périphérique inconnu n’a pas de pilotePériphérique inconnu n’a pas de pilote
Aucun pilote n’est installé pour Périphérique inconnu. Non corrigé Non réparé
Appliquer la solution pour le problème de pilote Terminé
Installer un pilote pour ce périphérique Non exécuté

Problème au niveau des périphériques PnPProblème au niveau des périphériques PnP
Il y a des problèmes au niveau de certains périphériques PnP. Windows va prendre des mesures supplémentaires afin de résoudre ces problèmes. Détecté Détecté
Windows Update est configuré pour ne jamais installer de pilotesWindows Update est configuré pour ne jamais installer de pilotes
Les mises à jour des pilotes ne sont pas installées automatiquement lorsqu’elles sont détectées par Windows Update. Corrigé Corrigé
Modifier les paramètres de Windows Update Terminé


Problèmes trouvés Détails de la détection

5 Périphérique inconnu n’a pas de pilote Non corrigé Non réparé

Aucun pilote n’est installé pour Périphérique inconnu.
InformatifInformations sur le périphérique
ID: ACPI\TOS1901\2&DABA3FF&2
Code d’erreur: 28

Appliquer la solution pour le problème de pilote Terminé

Suivez les instructions de la solution pour résoudre le problème de pilote.
Installer un pilote pour ce périphérique Non exécuté

Le pilote pour Périphérique inconnu n’est pas installé. Installez le dernier pilote pour le périphérique.

Problème au niveau des périphériques PnP Détecté Détecté

Il y a des problèmes au niveau de certains périphériques PnP. Windows va prendre des mesures supplémentaires afin de résoudre ces problèmes.

6 Windows Update est configuré pour ne jamais installer de pilotes Corrigé Corrigé

Les mises à jour des pilotes ne sont pas installées automatiquement lorsqu’elles sont détectées par Windows Update.
Modifier les paramètres de Windows Update Terminé

Modifier les paramètres Windows Update afin de télécharger et installer automatiquement les mises à jour des pilotes.


Détails de la détection Développer

Informations sur la collecte des données
Nom de l’ordinateur: JULOUMACAPI
Version de Windows: 6.3
Architecture: x64
Heure: jeudi 28 février 2019 16:59:44

Détails de l’éditeur Développer

Périphériques et imprimantes
Résolvez les problèmes liés aux périphériques et aux imprimantes.
Version de package: 2.0
Éditeur: Microsoft Windows
Périphériques et imprimantes
Résolvez les problèmes liés aux périphériques et aux imprimantes.
Version de package: 1.0
Éditeur: Microsoft Corporation
Matériel et périphériques
Recherchez et corrigez les problèmes avec les périphériques et le matériel.
Version de package: 1.1
Éditeur: Microsoft Windows
Diagnostics réseau de Windows
Détecte les problèmes de connectivité du réseau.
Version de package: 1.0
Éditeur: Microsoft Windows
Imprimante
Recherchez et corrigez les problèmes d’impression.
Version de package: 1.0
Éditeur: Microsoft Windows
USB
Résoudre les problèmes d’un périphérique USB
Version de package: 1.0
Éditeur: Microsoft Windows

ça ouvre mon lecteur cd/dvd

excuse moi, rien de nouveau dans le gestionnaire de périphériques c'est ce qui est surprenant !

je ne vois rien, regarde,

Essaie ajouter un périphérique

quand je fais ce choix, ça me détecte mon imprimante (elle est allumée ) je ne peux rien faire d'autre que de choisir mon hp et de l'installer

je te mets le lien vers le journal je ne sais pas si ça va fonctionner (ça m'a l'air, j'ai testé)
https://www.cjoint.com/c/IBCrXVSMOB6

merci je vais tenter cette démarche, je reviendrais te donner des nouvelles
cdlt mistinguette