Tel Alcatel XL575 Voice DuoRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Bonjour, 
Le tel est branché sur ma box Orange, tout est en service. Le réseau fonctionne correctement, j'ai testé la ligne avec Orange. Mon problème "je ne reçois aucune communication, mes correspondants eux m'entendent" 
Quelle est la manière de réinitialiser ce tel, si je ne résolve pas le problème de réception ? 
Merci

baladur13 · Accepted Answer

Bonjour,
Réinitialisez la Livebox en coupant son alimentation électrique pendant quelques dizaines de secondes.

baladur13 · Answer

comment configuré le "Renvoi d'appel" chez Orange ? 
Voir
https://login.orange.fr/captcha?service=nextecare&return_url=https%3A%2F%2Fespaceclientv3.orange.fr%2F%3Fpage%3Dmes-services-voip-renvoi-simple
Vous devez avoir ceci :

baladur13 · Answer

Qu'affiche l'écran de vos combinés ?
Donnez moi les icônes affichées sur la ligne supérieure 
aidez-vous de l'image ci-contre  ====>

Avez-vous tenté d’appeler votre N° de fixe avec votre portable
que ce passe t'il vu du coté mobile sonnerie normale puis si attente 
vous tombez sur votre répondeur ou sur la messagerie vocale de l'Agrume.

koala766 · Answer

Re, re bonsoir

J'ai appelé le fixe avec le portable tout est normal et je tombe sur la messagerie vocale de l'agrume (j'aime bien!) Quand à l'écran du combiné il y a d'affiché (en partant de la gauche) le premier icône, puis le quatrième (la cassette) et la pile

baladur13 · Answer

Ok...  mais aucune sonnerie sur votre fixe.?!
Comment est configuré votre propre  répondeur  ?
Il doit être en REP.ENREG (répondeur enregistreur) 
voir la notice paragraphe 8.4.1 modes répondeur enregistreur/répondeur simple.
Quel est le nombre de sonneries qui le déclenche ?
Voir la notice  paragraphe 8.4.5 Modification du nombre de sonneries
Le nombre de sonneries doit être réglé sur 4 sonneries... (sinon c'est l'Agrume qui répond :o).... )

Ce téléphone est neuf ? a-t'il été chargé pendant suffisamment longtemps ? 
Alcatel préconise, en général, 15 à 24h avant la premiere utilisation.

La notice https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/765119/16561662/version/2/file/guide_utilisateur_telephone_fixe_alcatel_xl575_voice.pdf

koala766 · Answer

Bonsoir et encore merci.

Malgré tous vos bons conseils je n'ai pas résolu mon problème. Donc j'ai appelé l'assistance orange et pendant 1h10 ils ont tenté à distance de remédier à mes soucis. Bref à la fin ils m'ont conseillé de me rendre dans une boutique Orange pour tester le combiné. J'y suis allé ce matin et conclusion le combiné est HS et ils m'ont échangé le produit. J'ai mis en service le nouveau tel et tout est OK .

Encore une fois merci
Salutations

koala766 · Answer

Vous avez raison, c'est juste tombé sur moi.....
Salutations

koala766 · Answer

Merci à "Comment ça marche" et aussi aux personnes qui se sont interessé à mon problème.
Si un jour je peux rendre service ce sera avec plaisir

Koala766

Tel Alcatel XL575 Voice Duo

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