Pas de stabilité de la Livebox Fermé

Question

Bonjour. Depuis 15 jours, impossible d'avoir une connexion internet stable. J'ai changé mon ancienne Livebox pour une Livebox 4, pensant que mon problème venait de la box. Je précise que j'ai un degroupage total chez Orange. Malgré ce changement, aucun e amélioration : la box passe de connectée à connexion perdue sans arrêt. J'ai vérifié tous mes branchements. Pour moi, tout est correct. J'ai fait les tests via Aide et support Windows. Résultat : Il semble que l'ordinateur soit correctement configuré, mais le périphérique ou la ressource (www.microsoft.com) ne répond pas.
Je n'y comprends rien. Su:est-ce que ça veut dire ? (Je ne suis pas experte en informatique...). Qui peut m'aider ? Merci d'avance.

brupala · Answer

Salut,
contacte plutôt Orange.
Si tu as du temps à perdre, copie nous ici la page de paramètres ADSL de ta box, avec les compteurs d'erreur .
Mais ça nous permettrait juste au mieux de te dire que c'est bien ta ligne téléphonique qui déconne.

pechesurprise · Answer

Bonsoir. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Je joins ce que j'ai trouvé concernant l'ADSL. Je ne sais pas si c'est ce que tu voulais, mais j'ai dit que je n'étais pas une pro en informatique...
J'ai téléphoné à Orange ce matin. Ils m'ont fait changer de box: d'une Livebox 2, je suis passée à une Livebox 4 que j'ai réinstallée. Mais même problème: elle se déconnecte très souvent et se reconnecte sans arrêt. Le téléphone semble fonctionner (je suis en dégroupage total), mais la télé pixellise, saute et le son est soit absent, soit haché. Par contre, parfois, la box reste fixe (par exemple, mercredi soir, aucun souci de 22h30 à 0h45 (après , il était l'heure d'aller dormir) et de 7h30 à 11h50, puis ça a recommencé à sauter). Là, depuis au moins 40 minutes, elle est stable. Pour combien de temps? Je n'y comprends rien...Le technicien doit me rappeler demain matin. Je ne manquerai pas de te tenir au courant. Merci encore. Bonne soirée.

Pas de stabilité de la Livebox

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