Problème Freebox crystal

Question

Bonjour, 
J'ai eu ma Freebox crystal hier j'ai fait toute vos manipulation rien ne marche toujours bloqué étape 2 . Quelle qu'un peu m'aide


Configuration: Android / Chrome 68.0.3440.91

Husman60 · Answer

Bonjour,

Voir ici : https://www.free.fr/assistance/2212.html

On ne sait pas si vous avez créé une question au mauvais endroit ou si vous faites un doublon suite à un problème, merci de vous créer un compte par exemple pour un meilleur suivi de vos problèmes.

Bonne journée !

bazfile · Answer

Bonjour,
Tu as un problème sur ta ligne ou sur ta box, la Freebox n'arrive pas à trouver le signal ADSL, les seuls qui peuvent t'aider c'est Free, contacte Free au 3244 ou via FaceToFree, si tu ne peux pas les avoir du premier coup au 3244 et que l'on te dit que suite à un nombre importants d'appels bla bla bla.... rappelle aussitôt au bout de 4 ou 5 fois tu auras ta communication, quand tu as un problème de Freebox c'est à Free qu'il faut s'adresser en premier, le problème étant souvent un problème de ligne ou de Freebox que seul Free peut régler.

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Freebox bloquée à l'étape 2 : Donc la Freebox ne trouve pas le signal ADSL

L'hypothèse la plus vraisemblable est que les raccordements ne sont pas faits au niveau du DSLAM : votre ligne n'est pas opérationnelle et il faut patienter.
Autre possibilité : la box est défectueuse.

Pour éliminer tout problème qui pourrait être de votre côté (erreur de branchement), raccordez uniquement la Freebox à la prise en T et à l'alimentation et attendez.
Quand la Freebox indiquera l'heure, tout sera OK. Vous la débrancherez et vous effectuerez les raccordements à votre matériel.

Problème Freebox crystal

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