Freebox bloquée à l'étape 6 quand je branche fibre [Fermé]

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 Nadia -
Bonjour,


je viens d'arriver dans mon nouveau logement qui est doté d'une prise fibre optique. Mais quand je fais le branchement, je reste bloquée à l'étape 6. J'ai appelé free qui m'a dit qu'ils allaient se déplacer au centre de raccordement mais rien ne s'est réglé.
Je n'arrive plus à joindre le 32 44 depuis.

Quelqu'un aurait une idée de ce qui se passe?

Merci


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2 réponses

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Salut,

Tu as appelé Free quand ?

Sachant qu'on est le weekend, forcément, vas falloir patienter un peu.

Même si la box est branchée à l'arrivée optique, si à l'autre bout aucun signal n'arrive... ça ne fonctionne pas.
1
Merci

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CCM 63550 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Je les ai contactés vendredi dernier. Ils m'ont dit qu'un technicien allait se déplacer lundi dernier à la centre de raccordement. Mais ça ne marche toujours pas...
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Salut,
étape 6, c'est l'authentification, soit Free n'a pas encore créé ton compte sur cette connexion, soit la connexion n'arrive pas chez Free, mais ailleurs.
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ou alors sur freewifi le wifi public ?

Et donc, une box d'un voisin et pas la sienne... Donc, sa box ne fonctionne pas pour autant :-)
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ça oui,
c'est le sujet principal, mais elle le trouble en disant qu'elle a accès à internet quand même, tout le monde, ou presque, peut avoir accès à l'internet sans box connectée ;-)
J'ai mon propre wifi qui fonctionne très bien., quand je ne branche pas le câble optique.

J'avais demandé une offre fibre pour un ancien logement, donc à priori oui, j'ai l'offre fibre. Et quand j'ai demandé au conseiller, il m'a dit que c'était le cas, sinon, le blocage aurait eu lieu avant l'étape 6.
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6 janvier 2021
11 343 > Nadia
Ton propre wifi ....
freewifi ou bien partage de connexion mobile ?
La connexion ADSL venant de ma freebox.

J'ai un abonnement ADSL free à 50 euros par mois avec la freebox révolution.