Freebox bloquée à l'étape 6 quand je branche fibre

Fermé
Nadia - 2 sept. 2018 à 14:26
 Nadia - 3 sept. 2018 à 08:55
Bonjour,


je viens d'arriver dans mon nouveau logement qui est doté d'une prise fibre optique. Mais quand je fais le branchement, je reste bloquée à l'étape 6. J'ai appelé free qui m'a dit qu'ils allaient se déplacer au centre de raccordement mais rien ne s'est réglé.
Je n'arrive plus à joindre le 32 44 depuis.

Quelqu'un aurait une idée de ce qui se passe?

Merci


2 réponses

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 618
2 sept. 2018 à 14:30
Salut,

Tu as appelé Free quand ?

Sachant qu'on est le weekend, forcément, vas falloir patienter un peu.

Même si la box est branchée à l'arrivée optique, si à l'autre bout aucun signal n'arrive... ça ne fonctionne pas.
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Je les ai contactés vendredi dernier. Ils m'ont dit qu'un technicien allait se déplacer lundi dernier à la centre de raccordement. Mais ça ne marche toujours pas...
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