Problème de réseau

Fermé
louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019 - 9 juil. 2018 à 13:18
billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 - 10 juil. 2018 à 19:55
Bonjour à tous, mon amie à un problème avec son ordinateur portable avec sa carte réseau ralink rt5390r 802.11 qui est déconnecté, du coup elle ne peut pas se connecter avec son wifi. Je lui ai fait installer un pilote mais elle me dit que ça marche toujours pas. Qu'elle solution svp !?

8 réponses

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
9 juil. 2018 à 13:29
salut

tu peux donner l'identifiant du périphérique qui est en alerte >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

donne aussi l'OS du pc (W7/W8.1 etc...) et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
9 juil. 2018 à 14:37


Elle m'a envoyer sa déjà
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
9 juil. 2018 à 14:49
Et c'est 64 bits désolé j'avais oublier
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
9 juil. 2018 à 14:56
si ça peut aider
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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
9 juil. 2018 à 14:56
re

Et c'est 64 bits désolé j'avais oublier

ok, mais quel OS (W7/W8.1 etc...)

@+
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
9 juil. 2018 à 15:06
Windows 10
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
10 juil. 2018 à 13:53
Windows 8
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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
9 juil. 2018 à 17:58
re

donne moi la marque et le modèle du pc

@+
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
9 juil. 2018 à 20:33
Hp 5510 series pavillon g7
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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
9 juil. 2018 à 20:42
re

Hp 5510 series pavillon g7

ce n'est pas le modèle du pc, la référence me donne 1 imprimante...

pour le modèle du pc, tu dois avoir quelque chose comme ceci >> hp Pavilion g7-1131sf

si c'est 1 portable, c'est sur 1 étiquette sous/au dos du pc

si c'est 1 tour (pc fixe) c'est sur le flanc

@+
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
10 juil. 2018 à 09:32
Désolé si je répond pas vite mais ma pote n'est vraiment pas douer en ordi elle m'envoie plein de photo mais pas le bon truc. Elle me dit qu'elle a pas d'étiquette sous son ordi alors je lui dire dans panneau de config système mais elle trouve pas non plus elle menvoye la photo du nom qu'elle a choisis je vous retient au courant quand elle trouve. Merci de votre patience
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kaneagle Messages postés 85455 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 décembre 2024 14 352
10 juil. 2018 à 12:17
Bonjour,

Le no. d'identification sur l'image correspond à la carte graphique.

Pour le wireless, essaie celui-ci --> Ralink

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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
10 juil. 2018 à 12:49
D'accord je lui envoie je vous redit ☺
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kaneagle Messages postés 85455 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 décembre 2024 14 352
10 juil. 2018 à 12:55
Après extraction, lance le setup.exe
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
10 juil. 2018 à 14:33
Elle n'arrive pas à ouvrir le lien car elle a pas Google chrome. Comment faire !?
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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
10 juil. 2018 à 17:09
salut

elle doit brancher le pc en Ethernet (avec le câble RJ45) pour avoir 1 connexion

@+
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
10 juil. 2018 à 19:16
C'est ce qu'elle fait pour le moment mais elle aimerais sans fil
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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
10 juil. 2018 à 19:36
re

C'est ce qu'elle fait pour le moment mais elle aimerais sans fil

en Ethernet (par câble) , c'est pour télécharger le pilote Wifi que Kaneagle (que je salue au passage) a donné dans ce message

1) le lien pour télécharger le pilote >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35458969-probleme-de-reseau#11

2) l'explication pour l'installation du pilote >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35458969-probleme-de-reseau#13

PS: quand le pilote sera installé, elle pourra utiliser le Wifi

@+
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
10 juil. 2018 à 19:52
D'accord je lui dit merci
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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
10 juil. 2018 à 19:55
re

pas de souci :)

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