Pas de tonalité

Chlo57 -
baladur13 Messages postés 47308 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 29 juin 2018 à 09:59

Bonjour,
J ai acheté un téléphone fixe Gigaset AS 405. (3 téléphones).
Compatible avec un box ADSL.
Le branchement est correct.
J'ai utilisé le cordon broche fourni avec le téléphone.
Quand le veux faire un appel , l'écran affiche"aucune entrée ".
Que faire?
Merci d'avance.

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4 réponses

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nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 7 352

bonjour
avez-vous redémarré la box depuis le branchement du ou des combinés?
avez-vous associé box<->base puis base <->combinés
la ligne est-elle active? parfois juste après un enménagement il faut patienter
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1. Chlo57 Messages postés 5 Statut Membre
  
  Bonjour,
  Rien dans le manuel du téléphone n'indique comment associer la box à la base.
  Ni dans celui de la box.
  Les combinés sont bien associés à la base.
  J'ai redémarrer la box sans résultat.
  Excusez-moi mon ignorance:
  Comment associer la box à la base?.
  Je suis un débutant.
  Merci bien
  
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2. baladur13 Messages postés 47308 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 386
  
  Si le téléphone est connecté avec un fil à la box, pas besoin de d'associer les combinés à la box.
  d'autant que toutes les box n'offrent pas cette possibilité
  
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Réponse 2 / 4
baladur13 Messages postés 47308 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 386

Bonjour,
Êtes-vous sur(e) de ne pas appuyer sur la touche du navigateur (repère7) en même temps que sur la touche décrocher (repère 6)?

Qu'affiche l'écran du(es) combiné(s)
Essayez de décrire avec précision les icônes présentes ainsi que leur états (clignotantes ou fixes).

Qui est votre opérateur téléphonique et quelle box avez vous ?
1
Réponse 3 / 4
nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 7 352

re
Le Gigaset AS405A peut se brancher au réseau téléphonique de façon tout à fait classique, avec une prise T. Mais ce modèle peut aussi se connecter directement à une box Internet grâce au câble RJ45/RJ11 fourni
est ce que vous avez bien tout branché au niveau de la prise murale, puis derrière la box (prise "phone")
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1. Chlo57 Messages postés 5 Statut Membre
  
  Bonjour,
  J'ai vérifié tous les branchements :
  Box prise murale ect toujours rien!
  Internet fonctionne tv aussi!
  Sauf téléphone.
  C'est à n'y rien comprendre.
  
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Réponse 4 / 4
nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 7 352

ça ne semble pas être lié à la box dans ce cas! mais au téléphone lui-même
voyons d'autres pistes:

est-il branché au secteur? (la base)
ensuite vous avez: une base, une prise murale, une box
comment avez-vous branché tout cela?
en principe
la box sous secteur puis reliée à la prise murale (avec filtre adsl si nécessaire)
la base
un câble sur secteur
l'autre fil sur emplacement phone de la box
et c'est tout
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1. Chlo57 Messages postés 5 Statut Membre
  
  La base est branchée à une prise murale, et reliée à la Box par un câble téléphonique RJ 11.(prise phone).
  La Box est reliée à une prise murale, et reliée avec une prise T au réseau téléphonique.
  
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2. baladur13 Messages postés 47308 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 386 > Chlo57 Messages postés 5 Statut Membre
  
  La base est branchée à une prise murale, et reliée à la Box par un câble téléphonique RJ 11.(prise phone)
  Vous êtes sur la prise murale ou est connectée la base est bien reliée avec la prise ou vous avez connecté la sortie phone de la box et seulement seulement à cela.
  Essayez dans un premier temps de relier la base du téléphone directement à la prise de la box.
  
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3. Chlo57 Messages postés 5 Statut Membre
  
  Bonjour,
  J' ai remis mon ancien téléphone avec les mêmes branchements.Tout marche correctement.
  Merci pour vos précieux conseils.
  Cordialement.
  
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4. baladur13 Messages postés 47308 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 386 > Chlo57 Messages postés 5 Statut Membre
  
  Reste donc à savoir si c'est le câble fourni avec le nouveau téléphone ou le téléphone lui-même qui présente un défaut.
  
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5. Chlo57 Messages postés 5 Statut Membre
  
  Bonjour,
  Il semblerai que le téléphone soit en cause, mais pas parce qu'il présente un défaut.
  Car il est écrit en gros qu'il compatible avec les box .mais il est écrit aussi en tout petit ( sur la boîte): "Sauf spécificités de la box".
  Ma box semble être en cause.
  Nouvelle box achetée à la Poste mobile.
  (Auparavant associée à SFR.Maintenant
  séparée de SFR.)
  Cordialement.
  
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