son coupure inopinée Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un problème avec le son de mon pc. Je vais tenter de l'expliquer:
tout fonctionne très bien et soudain, le son se coupe. Il me suffit d'appuyer, soit sur la touche mute deux fois, soit sur + ou le - pour que ça redémarre. Mais ça recoupe quelques minutes après. 
Qu'est-ce que je peux faire?

Merci :)


Configuration: Windows / Chrome 66.0.3359.181

Psychodislepticophile · Answer

Bonsoir,

 Si tu es bien sur Win 10, tapes la commande Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth dans Windows PowerShell (admin).
 Fais moi un screenshot du résultat.

 @+

Psychodislepticophile · Answer

HaHaHa LOL
 Alors en termes plus... limpides:
 - Clic-droit sur l'icône Windows en bas à gauche, sélectionner "Windows PowerShell (admin)"
 - Dans la fenêtre bleue qui s'affiche recopie très précisément la commande sus-nommée.

Ensuite, télécharge https://www.wetransfer.com pour pouvoir me transmettre un screenshot (une photo si tu préfére :-) ) du résultat...

 Moi avoir été clair ? :-)

Psychodislepticophile · Answer

Oui oui, ça peut prendre un certain temps... No problemo

Psychodislepticophile · Answer

Parfait, c'est très bon signe.
 J'ai aussi besoin du screen de la commande winver, et tant qu'on y est, que je ne te saoûle pas 15 fois, le screen de la commande dxdiag.msc

billmaxime · Answer

salut

pour Winver, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape Winver et clique sur OK

pour Dxdiag, fait la même chose

poste les captures d'écran

@+

Psychodislepticophile · Answer

Ok,

 Tu es bien à jour.
 Vérifions maintenant tes fichiers système :
 sfc /scannow dans l'invite de commande (admin) puis screenshot

@9

Psychodislepticophile · Answer

Bon,

 Si on va plus loin, il faut que tu fasses une sauvegarde de ton OS avant toute manip, ou attendre qu'un "vrai" informaticien du Forum, sûr de ce qu'il fait, se manifeste...
 Tu as une clé de récupération et/ou une image disque déjà faite ?

 @+

Psychodislepticophile · Answer

Pas du tout. 
 En revanche, il te faut une clé USB de disons au moins 8 GB + une deuxième d'au moins 25-30 GB ou un HDD externe bien sûr.
 Tu as ?
 (Pour exmple, mes lecteur recup et image disque à moi)

billmaxime · Answer

salut

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune 

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

@+

RomulusAugustus · Answer

Hello,

 Il y'a plusieurs types de sauvegardes et de moyen d'y procéder mais nous verrons ça après.
Peut-tu refaire le screen, mais en développant les périphériques sélectionnés dans mon screen à moi (dixit Entrées Audios etc...) ?

billmaxime · Answer

salut

tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques, ce qui est 1 bonne chose en soi! 

tout fonctionne très bien et soudain, le son se coupe. Il me suffit d'appuyer, soit sur la touche mute deux fois, soit sur + ou le - pour que ça redémarre. Mais ça recoupe quelques minutes après. 

ton problème date de + - combien de temps?

comme ce sont des hauts-parleurs intégrés, tu as testé avec des hauts-parleurs externe si le problème est identique?

as-tu remarqué si le problème c'est déclaré après 1 MAJ?

les tests que tu as fait sont bons (sfc /scannow et Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth)

le pc a quel âge (+ - ), et était sous quel OS initialement (W7/W8.1 etc...)

@+

Psychodislepticophile · Answer

HEllo,

 Oulàlàlà, tu saute les étapes là. Avant de dépenser de l'argent, voyons si on peut régler le problème nous même (à moins que tu ne sois millionnaire, auquel cas... :-) )
 Donc, oui, tes drivers ont l'air à jour, oui ton image disque est la bonne (Cf. DISM / Online etc...), oui tes fichiers systèmes sont intègres (Cf. sfc /scannow).
 Maintenant, si tu veux qu'on aille plus loin, j'ai besoin que tu fasse une sauvegarde pour t'assurer, comme on assurerai un alpiniste avec une corde en cas de chute (quel poésie ! ;-) )
 Donc :
"Pas du tout.
En revanche, il te faut une clé USB de disons au moins 8 GB + une deuxième d'au moins 25-30 GB ou un HDD externe bien sûr.
Tu as ?
(Pour exemple, mes lecteur recup et image disque à moi)"

billmaxime · Answer

salut

je pense que c'est la MAJ qui a "endommagé" 1 service ou quelque chose du genre  (il y a pas mal de soucis avec les MAJ sur W10)

tu peux faire 1 recherche des pilotes avec Driverscloud, et poster l'url de la page de recherche via 1 copier/coller

dans cette page >> https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

clique sur "installer" (télécharge le sur ton bureau)

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui va s'ouvrir, clique sur "détecter" et laisse bosser le pc

quand c'est fait, clique sur "mes pilotes" en haut de page et poste l'URL de la page via 1 copier/coller dans ta réponse

PS: tu peux consulter cette page pour t'aider >> https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud#top

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas transmi le lien de l'URL de la page de recherche des pilotes (tu peux cliquer sur le lien pour voir la page qui s'ouvre)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et laisse la page active sur ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

c'est ok pour l'URL de la page, mais il n'y a pas de pilote pour le SON de détecté...

le 1er c'est pour le Wifi

le 2ème c'est pour le Bluetooh

je me demande si le mieux est de réinstaller W10 ou d'attendre 1 MAJ de Microsoft?

d'autres personnes ont aussi le même problème que toi pour le son ou d'autres périphériques

regarde quand même dans Windows Upadte si tu n'as pas de MAJ

@+

billmaxime · Answer

re

tu cliques sur démarrer >> paramètres (la roue dentée)

dans la page qui s'ouvre, clique sur "mises à jour et sécurité"

fait 1 recherche des MAJ

@+

billmaxime · Answer

re

ok, je ne suis pas sur que "réparer" Windows sans perte de données corrige ton problème, mais dit moi si tu veux tenter le coup

@+

billmaxime · Answer

re

On peut tout tenter, non?

oui

malgré le fait que tes données ne devraient pas être supprimées pendant l'opération (réparer Windows sans perte de données), je préfère que tu les sauvegardes sur 1 DD externe

je parle de tes documents, photos etc...

les logiciels, tu devras les réinstaller

si tu as des questions avant de te lancer dans la manipulation ...

@+

billmaxime · Answer

re

Non aucune question

ok
. 
Je mets tout sur le DDE  

ce que tu veux sauvegarder

ensuite, regarde cette page >> https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

PS: prend bien le temps de lire ce qu'il faut faire avant de commencer

si tu as des questions...

je m'absente 30 minutes

@+

billmaxime · Answer

re

Je vais déjà faire ce qu'il y a d'écrit  

lis le avant de le faire....

@+

billmaxime · Answer

re

c'est 1 W10 Familiale 64 bits, regarde ta capture d'écran dans ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35414853-son-coupure-inopinee#11

je serai de retour vers 22H45

@+

billmaxime · Answer

salut

ok

@+

AL1242 · Answer

Coucou! J'ai donc essayé de mettre mes écouteurs quand le son s'arrête et effectivement le son passe très bien dans les écouteurs. Du coup le bug vient bien des hauts-parleurs. J'ai l'impression que ça arrive beaucoup plus quand il fait chaud aussi, alors peut-être que c'est qu'une impression mais bon voilà je donne l'info

billmaxime · Answer

salut

ton pc est 1 portable?

@+

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas "support ventilateur" qui se branche en USB et que l'on place sous le pc pour le refroidir?

regarde si les grilles de ventilations ne sont pas obstruées par de la poussière

perso, je pense que les hauts-parleurs intégrés ont pris 1 claque à cause de la chaleur/poussière etc...

tu peux tester des hauts-parleurs externe à brancher via 1 fiche Jack?

ceci pour que tu ne sois pas obligé de garder les écouteurs sur les oreilles

@+

billmaxime · Answer

salut

Pour le moment j'ai surélevé mon PC mais oui je vais aller acheter un ventilateur.

ok, mais regarde aussi que la grille d'aération sur le flanc ne soit pas pleine de poussière

J'ai pas de hauts-parleurs mais j'ai un coussins musical qui a une prise jack^^  

comme avec les écouteurs, donc ça devrait fonctionner pareil

au final, ce sont bien les hauts-parleurs qui ont 1 problème

je ne sais pas si tu as encore des questions?

@+
 
-
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

il existe des bombes d'air sec pour nettoyer les pc, tu les trouves 1 peu partout et ça coute + - 10 Euro

si tout est ok pour toi, tu peux mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide :)

@+

Son coupure inopinée

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