Mms reçu mais pas celui envoyé

Bonjour, le 16 mai 2018 dernier, j'ai envoyé une photo (mms) de paysage à ma compagne. Elle ne l'a pas reçue mais à la place a reçu une photo (basket blanche en gros plan, "love" écrit dessus) que je n'ai pas envoyée, que je n'ai jamais eu dans mon téléphone ni dans aucune application visible ds la mémoire de ce dernier.
La photo a été envoyée en direct (j'étais au tel avec elle pendant l'envoi) et une seule (sur les 5 envoyées à cet instant) a été "transformée" en une autre, inconnue par mon tel.
Je suis aux Antilles et elle en métropole.
Aucun service n'a su m'apporter une réponse (ni mon opérateur Free, ni Samsung -mon smartphone-, ni Orange Caraïbes -réseau en vigueur là où je me trouve-)
C'est un cauchemar depuis 1 mois et je passe ma vie avec la plateforme Free sans aucun début de piste, et on en vient à se moquer ouvertement de moi, le service technique est injoignable et ne rappelle jamais!!
J'ai téléchargé un antivirus sur le smartphone depuis: il y a avait 3 incidents (virus malveillants?) dans l'historique de nettoyage.
SVP QUELQU UN A T IL UNE INFORMATION OU UNE DEMARCHE A SUIVRE??