ALPS Pointing device driver - message d'erreur

Résolu

symaja Messages postés 116 Statut Membre -
Catwoman - 15 sept. 2020 à 22:32

Bonjour,

J'ai deux fenêtres d'erreurs au démarrage de mon pc , elles ont toute deux le même message : set user settings to driver failed. En me rendant sur le gestionnaire des taches il semblerait que cela provienne du driver de mon touch pad. Je suis allée sur le site acer pour mettre à jour ce driver mais les messages apparaissent toujours.

Des idées pour m'aider ???

Bonne soirée et merci d'avance

symaja

Acer inspire
intel corei5 7200 U
Nvidia ge force GTX 950 M 2 Gb dédiée
8 Gb mémoire vive
DD 1 to HDD
Windows 10

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10 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur deux fenêtres d'erreur affichant "set user settings to driver failed" au démarrage, probablement lié au driver du touch pad sur un ordinateur Acer exécutant Windows 10. Des propositions incluent la mise à jour du driver du touchpad, l'exécution d'un redémarrage pour repérer le processus ALPS Pointing Device Driver, puis la suppression éventuelle de fichiers liés pour empêcher le message. D'autres suggestions incluent un contrôle des fichiers système via sfc /scannow et une vérification de l'intégrité, mais aucune solution unifiée n'est indiquée pour le cas présent.

Réponse 1 / 10

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gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701

Je repart ici au propre et quelque modifications
(je t'ai un peut embrouillé car j ai héssité)
Ne lâche pas.

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Redémarre ton pc , on retrouvera ainsi le processus ALPS Pointing device driver dans le gestionnaire.

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Clique droit sur le menu démarrer.
Choisi gestionnaire de taches

Dans le gestionnaire de tache met toi sur onglet Processus.
Trouve

Clique droit dessus et choisi "ouvrir l'emplacement du fichier"

Une page s'ouvre avec le dossier, garde le bien ouvert pour la suite.

Re clique droit sur la meme ligne du gestionnaire.
Fin de tache
Le processus s’arrête et la ligne disparaît , c'est normale.

-------------------

Dans le fichier que l on a gardé ouvert

Trouve cette ligne

Clique droit dessus pour la supprimer.

La fenêtre de suppression s'ouvre.

Une fois que tu l as, ferme le dossier mais pas la fenêtre de suppression.

Valide la suppression (peut être 2 fois si passe pas du premier coup.)

Une fois supprimé tes messages d'erreur devraient disparaître.
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1. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  Tu ne lâches rien ! DU coup ben je m'y remets !!!
  
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2. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  Victoire !!! Tu as réussi !!! Trop fort merci !!!!
  
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Réponse 2 / 10
gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701

Une vue de l onglet Demarrage du gestionnaire de tache . merci.
1
1. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  euh ... tu veux ça ???
  
  0
2. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  non c'est ça !!!
  
  0
3. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  Par contre en ouvrant le gestionnaire des taches, je découvre 5 applications ouvertes mais 75 processus en arrière plan et 87 processus windows ... j’hallucine !!! Normal ??? ou Anormal ???
  
  0
4. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701
  
  Pas se que j aurais voulu voir dans cette liste , dommage ...
  
  Profite en pour désactivé tout , sauf Delayed Launcher et Windows Defender.
  
  (en désactivant google drive tu serra moins embêté par le drive qui te pose souci sur ton troisième sujet ;-) Il se lancera plus automatiquement au démarrage)
  
  Désinstalle cacaoweb c'est mieux.
  
  Puis je réfléchi a ce ALPS Pointing device driver qui aurait du t'amener a Apoint2K (dont parlais Chachar90)
  Mais il semble en manqué des bouts ...
  Se serrai la cause des messages d'erreur.
  
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Réponse 3 / 10
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582

Bonsoir,
Acer Inspire je n'y crois pas trop !
Acer Aspire, c'est plutôt ainsi qu'il faut l'écrire, à mon sens !
Quelles sont les références de ce pc ?
Ceci doit être noté sur une étiquette collée sous l'ordinateur.
Par exemple : Aspire E5-473TG
Cdlt.
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1. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  Bonsoir, effectivement, j'étais inspiré ;-) , c'est un pc Aspire E 15 , ref : E5-575G-478N ...
  
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2. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  A force de "gratter", je n'ai plus qu'un seul message d'erreur...
  
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3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582 > symaja Messages postés 116 Statut Membre
  
  Concernant le touchpad, tu as deux possibilités de pilotes, Elantech ou Synaptics, chez toi c'est lequel ?
  Touche Windows(du clavier) + R, tape devmgmt.msc dans le cadre réservé puis valide par OK.
  Développe la ligne Souris et autres dispositifs de pointage, tu devrais voir l'un ou l'autre des deux ci-dessus.
  @+
  
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4. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  C'est un Elantech, je viens de le mettre à jour ... , j'ai toujours un message d'erreur au démarrage ...
  
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5. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582 > symaja Messages postés 116 Statut Membre
  
  Est-ce ce pilote, ELANTECH_13.6.7.2_W10x64_A.zip que tu tentes d'installer ?
  Désolé, demain c'est très tôt, c'est rideau pour ce soir.....bonne fin de soirée et bonne nuit.
  @+
  
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Réponse 4 / 10
gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701

Re bonjour,

Donne des photo de ces deux messages.

Ils n apparaissent qu'au démarrage et pas après ?

Meme pc que l autre sujet ? si oui pas de changement avec se qui a été fait ?
0
1. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  Re bonsoir, c'est le même pc, l'erreur apparait au démarrage et reste affiché sur la barre d'outils. Elle disparait si je fais un clic droit, fermer. Par contre au moment de redémarrer ou d'éteindre, cela me fait un message du type ... ERROR empêche de fermer ...
  
  Il a fallu que je te dise qu'il n'y en avait plus qu'une pour qu'il y en ait deux ...
  
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2. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701
  
  Je verrais demain , mais l'as tu désinstaller avant de mettre le pilote...
  (bien sur avec une souris sous la main car tu aura plus de touchpad après désinstallation)
  
  0
3. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  J'avoue que je ne sais plus ce que j'ai essayé ou pas !!! Je jette l'éponge pour ce soir , merci pour ton aide !!! Bonne nuit !!
  
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4. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701
  
  D’ailleurs fait juste de la désinstaller dans un ^premier temps et vois si les message disparaissent .
  Bonne nuit !
  
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Réponse 5 / 10
symaja Messages postés 116 Statut Membre 1

Bonjour, bien dormi ? ! ?

Je cherche comment la désinstaller car je ne trouve pas, je n'ai que ça ...

Du coup je n'ai que les propriétés mais je ne peux pas supprimer comme sur les autres menus déroulants...
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1. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701
  
  Tu n as pas ceci par exemple :
  
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2. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  non moi je n'ai que ça
  
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3. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701
  
  Clique normale sur la petite flèche a gauche de la ligne, et tu auras ...
  
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Réponse 6 / 10
symaja Messages postés 116 Statut Membre 1

après un double clic ... j'ai ... ça !!!

Je suis capable du meilleur comme du pire !!! :-(
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1. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701
  
  Vire Elan et te dirais bien aussi de virer les deux souris.
  Débranche rebranche ta souris et un seul souris hid devrait reapparaitre.
  
  Ne met pas le pilote tout de suite , redémarre pour voir si les erreur sont toujjours la ou pas.
  
  Revérifie , et re désinstalle le elan si revenue, puis installe le pilote.
  
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2. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701
  
  Me sauve, retour fin d'aprem
  
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3. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  Je crois que j'ai trouvé d'où vient le problème, même après avoir désinstallé les souris HID, et alors que j'ai le connecteur USB dans la main, les erreurs reviennent ... deux erreurs, et se ré affichent deux souris HID !!! hum hum il y a un truc à creuser !!!
  
  Bon dimanche !!! et belle journée
  
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Réponse 7 / 10
Chachar90

Bonjour,
j'ai eu le même problème que j'ai résolu de la façon suivante :
--> Aller dans C:\Program Files\Apoint2K
--> Tout supprimer à la main et le tour est joué ! :)

Cordialement.
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1. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  Bonjour, merci pour ta réponse ... mais je ne trouve pas le fichier Apoint2K :-(
  
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Réponse 8 / 10
gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701

Donc ...

Clique droit sur le menu démarrer.
Choisi gestionnaire de taches

Dans le gestionnaire de tache met toi sur onglet Processus.
Trouve

Clique droit dessus et choisi "ouvrir l'emplacement du fichier"

Une page s'ouvre avec le dossier,
Trouve cette ligne

Clique droit dessus et supprime la.
(attention tu risque d'avoir un message , impossible de supprimer car fichier utilisé, donc ferme le gestionnaire avant)
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1. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701
  
  Ne réinstalle pas le pilote, dit mois seulement le résultat après ça, si tout fonctionne ou pas.
  
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2. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  Re bonjour, je ne peux pas ouvrir l'emplacement du fichier, c'est grisé ...
  
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Réponse 9 / 10
symaja Messages postés 116 Statut Membre 1

Excuse mais j'avais pas déroulé les détails (j'ai pas l'habitude de tomber sur une version sans détails!!!) et du coup j'ai fait ce que tu m'as dit ... et voici le message d'erreur ...
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1. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701
  
  Copier coller :-)
  
  (attention tu risque d'avoir un message , impossible de supprimer car fichier utilisé, donc ferme le gestionnaire avant)
  
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2. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  oui oui j'ai tout fermé y compris le gestionnaire avant ... je réessaye !! !
  
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3. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701 > symaja Messages postés 116 Statut Membre
  
  garde la fenétre de suppression et ferme le dossier ouvert , vois si tu peut supprimer.
  
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4. symaja Messages postés 116 Statut Membre 1
  
  pareil !!! tiens si jamais ça t'aide ...
  
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5. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 701
  
  Réouvre le gestionnaire , clique droit sur ALPS Pointing device driver et fait Fin de tache.
  Re valide la suppresion
  
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Réponse 10 / 10
symaja Messages postés 116 Statut Membre 1

Je viens de configurer pour ne plus autoriser les applis à s'ouvrir en arrière plan ...
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ALPS Pointing device driver - message d'erreur

10 réponses

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