Documents qui restent en attente dans la file d'impression

Résolu/Fermé
Soso - 21 mai 2017 à 11:42
billmaxime Messages postés 48724 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2022 - 22 mai 2017 à 12:29
Bonjour,
Depuis hier j'essaye d'imprimer des document avec mon imprimante HP ENVY 4500 (imprimante qui fonctionne sans fil) mais le PC m'indique "erreur d'impression". Aucun document ne peut s'imprimer et ils restent tous dans la file d'attente d'impression. Je suis sous Windows 10.
L'imprimante en elle même fonctionne très bien, je peux scanner et photocopier sans problème. Peut-être que le problème vient du PC ou de la connexion je ne sais pas trop.

Quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci beaucoup
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7 réponses

billmaxime Messages postés 48724 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2022 5 937
21 mai 2017 à 11:44
salut

supprime les documents "en file d'attente"

supprime les ordres SPOOL

redémarre l'imprimante et refait 1 test d'impression

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Je viens d'essayer, cela ne fonctionne pas
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