Documents qui restent en attente dans la file d'impression Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Depuis hier j'essaye d'imprimer des document avec mon imprimante HP ENVY 4500 (imprimante qui fonctionne sans fil) mais le PC m'indique "erreur d'impression". Aucun document ne peut s'imprimer et ils restent tous dans la file d'attente d'impression. Je suis sous Windows 10.
L'imprimante en elle même fonctionne très bien, je peux scanner et photocopier sans problème. Peut-être que le problème vient du PC ou de la connexion je ne sais pas trop.

Quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci beaucoup

billmaxime · Accepted Answer

salut

supprime les documents "en file d'attente"

supprime les ordres SPOOL

redémarre l'imprimante et refait 1 test d'impression

@+

billmaxime · Answer

re

Je viens d'essayer, cela ne fonctionne pas 

le problème est toujours le même?

Aucun document ne peut s'imprimer et ils restent tous dans la file d'attente d'impression

@+

billmaxime · Answer

re

Depuis hier j'essaye d'imprimer des document avec mon imprimante HP ENVY 4500 (imprimante qui fonctionne sans fil) mais le PC m'indique "erreur d'impression". 

tu peux tenter de faire 1 restauration système à 1 date d'avant ton soucis

pour ce faire, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI.EXE et clique sur OK

choisi 1 point de retauration d'avant ton problème

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Cela risque de me faire perdre des données ? 

non, juste l'1 ou l'autre application que tu aurais installée entre hier et aujourd'hui

la restauration système n'a pas "d'impact" sur les fichiers

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Touche Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin)
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
--> net stop spooler
--> net start spooler

billmaxime · Answer

re

Ça fonctionne !! Merci beaucoup ! 

super, et merci à kaneagle pour la solution

tu pourras mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

@ kaneagle

salut

pourquoi ça n'a pas fonctionné en supprimant les ordres SPOOL?

merci

@+

billmaxime · Answer

re Kaneagle,

Probablement que le service spooler n'était pas arrêté ? 

merci pour l'info, "je retiens"

bonne journée

@+

Documents qui restent en attente dans la file d'impression

7 réponses

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