Documents qui restent en attente dans la file d'impression [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
Depuis hier j'essaye d'imprimer des document avec mon imprimante HP ENVY 4500 (imprimante qui fonctionne sans fil) mais le PC m'indique "erreur d'impression". Aucun document ne peut s'imprimer et ils restent tous dans la file d'attente d'impression. Je suis sous Windows 10.
L'imprimante en elle même fonctionne très bien, je peux scanner et photocopier sans problème. Peut-être que le problème vient du PC ou de la connexion je ne sais pas trop.

Quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci beaucoup

7 réponses

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salut

supprime les documents "en file d'attente"

supprime les ordres SPOOL

redémarre l'imprimante et refait 1 test d'impression

@+
4
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 60740 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Je viens d'essayer, cela ne fonctionne pas
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Depuis hier j'essaye d'imprimer des document avec mon imprimante HP ENVY 4500 (imprimante qui fonctionne sans fil) mais le PC m'indique "erreur d'impression".

tu peux tenter de faire 1 restauration système à 1 date d'avant ton soucis

pour ce faire, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI.EXE et clique sur OK

choisi 1 point de retauration d'avant ton problème

dit moi ce que ça donne

@+
Cela risque de me faire perdre des données ?
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Je viens d'essayer, cela ne fonctionne pas

le problème est toujours le même?

Aucun document ne peut s'imprimer et ils restent tous dans la file d'attente d'impression


@+
Oui le problème est toujours le même
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Cela risque de me faire perdre des données ?

non, juste l'1 ou l'autre application que tu aurais installée entre hier et aujourd'hui

la restauration système n'a pas "d'impact" sur les fichiers

@+
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Bonjour,

Touche Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin)
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
--> net stop spooler
--> net start spooler
Ça fonctionne !! Merci beaucoup !
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Ça fonctionne !! Merci beaucoup !

super, et merci à kaneagle pour la solution

tu pourras mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/faq/11365-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu

@ kaneagle

salut

pourquoi ça n'a pas fonctionné en supprimant les ordres SPOOL?

merci

@+
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Salut billmaxime,

Probablement que le service spooler n'était pas arrêté ?
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re Kaneagle,

Probablement que le service spooler n'était pas arrêté ?

merci pour l'info, "je retiens"

bonne journée

@+