SHOWROOMPRIVE : grosse déception

Bonjour ,

Je vis actuellement une mauvaise expérience avec Showroomprivé et en faisant un tour sur le forum , je ne suis visiblement pas la seule à être dans cette situation : c'est réellement scandaleux pour un site sensé être sérieux.

En effet ; j'ai passé une commande le 20 Août pour une vente livrée en 24 h en choisissant Chronopost en livraison de façon à recevoir mon produit le plus rapidement possible .

A ce jour , je n'ai pas encore reçu mon produit d'une somme non négligeable ( plus de 300 euros quand même !!) , pire encore le service client de Showroomprivé me mène clairement en bateau . Dans un premier temps , on m'a expliqué que le colis a bien été expédié et que c'était simplement un retard de livraison de 24 h sauf qu'en appelant directement Chronopost , on m'a indiqué que le colis est toujours au dépôt de showroomprivé .
J'ai donc rappelé le service client de showroomprivé , mon interlocutrice m'a expliqué qu'effectivement le produit était toujours dans leur dépôt ( contrairement à ce que l'on m'a dit dans la matinée même !!!!! ) et qu'elle s'engageait à me rembourser mes frais d'envoi Chronopost tout en me garantissant que je recevrai mon produit au plus tard en fin de semaine dernière.


En fin de semaine dernière , mes frais d'envoi ont bien été remboursés . En revanche , je n'ai eu strictement aucune nouvelle de mon produit si ce n'est qu'une requête va être lancée auprès du transporteur et que j'aurai une réponse prochainement .

C'est un manque de sérieux inadmissible , je commence sérieusement à m'inquiéter , je devais en plus offrir le produit en question il y a une semaine déjà mais à cause de la négligence de ce site , je n'ai pas pu le faire !!! Avez vous déjà vécu ce genre d'expériences ? je finirai par penser que c'est une arnaque , si c'est le cas , je ne lâcherai pas l'affaire , ce n'est pas une petite somme que j'ai dépensée pour pouvoir attendre calmement que l'on se décide à me fournir une réponse précise avec une date de livraison claire ( s'ils ont toutefois l'intention de me remettre le produit ) .

J'aimerai bien avoir vos avis , cela me sera d'une grande utilité .