Problèmes Rue du Commerce

Bonjour*

Après avoir passé commande sur Rue du Commerce pour un smartphone, j'ai aussitôt prévenu par e-mail leur service client pour qu'ils annulent la commande.
Ils m'informent le lendemain que la commande ne peut plus être annulée et je suis débité de 300 euros 2 jours après.
Leur solution: Aller au point relais refuser le colis à sa réception.
J'attends un mail qui me préviendra que le colis est arrivée.Ce mail ne vient jamais je recontacte leur service client qui me dit qu'il est déjà arrivé.
Je vais donc refuser le colis et je recontacte leur service client ne voyant pas de remboursement après 3 semaines.
Leur marchand eXpansys me répond qu'il faudra que j'attende que le colis retourne sur leur platforme en Angleterre et qu'ils le traitent.Après plusieurs mail pour savoir quand je serai remboursé c'est toujours le même discours.
Je fini par appeler rue du commerce et tombe sur une incompétente qui me fait poiroter 20 minutes me dit qu'il n'y a pas eu d'annulation et que je dois attendre que le colis soit traité.
Je lui précise que ce n'est pas satisfaisant comme réponse dans la mesure où j'ai annulé seulement quelques minutes après avoir passé commande et lui demande l'adresse e mail de son manager.Elle me remet en attente de manière interminable voyant le temps passé et à 35cts la minute j'ai fini par raccroché comprenant que je n'aurai pas ma réponse.
Au final je poireaute, ils n'ont pas respecté ma demande et j'ai 300 euros dans la nature.
Si j'avais su que le colis venait d'Angleterre je ne l'aurais jamais commandé.
Quelqu'un saurait comment me sortir de cette situation?