Raccordement poteau
Vieirana
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
J'ai rénové une maison de ville, toute l'électricité a été refaite et donc nous n'avons plus de ligne téléphonique.
Sfr a bien réactivé ma ligne mais la maison n'est pas raccordée au poteau extérieur et personne ne veut rien savoir, ni sfr, ni orange, on se renvoie la balle, on me raccroche au nez et moi je paie des abonnements pour rien.
Qui peut m'aider ??
J'ai rénové une maison de ville, toute l'électricité a été refaite et donc nous n'avons plus de ligne téléphonique.
Sfr a bien réactivé ma ligne mais la maison n'est pas raccordée au poteau extérieur et personne ne veut rien savoir, ni sfr, ni orange, on se renvoie la balle, on me raccroche au nez et moi je paie des abonnements pour rien.
Qui peut m'aider ??
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3 réponses
Bonjour
Si votre fournisseur est SFR,c'est à SFR à faire la demande auprès de Orange
qui loue ses lignes aux autres fournisseurs.
Faites la demande par recommandé avec AR à SFR.
Si SFR ne fait rien arrêtez votre abonnement et allez chez Orange
Cordialement
Si votre fournisseur est SFR,c'est à SFR à faire la demande auprès de Orange
qui loue ses lignes aux autres fournisseurs.
Faites la demande par recommandé avec AR à SFR.
Si SFR ne fait rien arrêtez votre abonnement et allez chez Orange
Cordialement
slt
fait intervenir une société privé, ce n'est pas à l’opérateur de prendre en charge l'installation d'une ligne, c'est à vous de payer pas à l’opérateur, ou alors, paye :)
fait intervenir une société privé, ce n'est pas à l’opérateur de prendre en charge l'installation d'une ligne, c'est à vous de payer pas à l’opérateur, ou alors, paye :)
bonjour,
je ne vois pas trop comment SFR arrive à ouvrir une ligne fixe sans avoir la tonalité !
les lignes extérieurs appartiennent à Orange (anciennement opérateur historique France Telecom !)
si tu passes par un dégroupage total, ton fournisseur doit te raccorder au réseau !
si un électricien privé intervient, il lui faut au moins le plan de câblage pour te raccorder sur la bonne borne du répartiteur !
donc je ne vois pas trop comment SFR arrive à vendre une ligne comme ça !!!
Dans l'absolu, SFR doit demander à Orange d'intervenir pour raccorder ta maison, mais vu qu'on s'envoie la balle, c'est compliqué. mais entre temps, tu paies ton abonnement !
je te conseille de contacter SFR pour leur demander des explications, si pas de réponse, une mise en demeure avec un courrier avec AR demandant un remboursement intégral des montants perçus ! puis si toujours pas de réponse, de résilier ton abonnement sous motif de ne pas avoir la tonalité chez toi !
aller chez Orange et voir les conditions de raccordement de ta maison (les inclure dans ta démarche d'ouverture de ligne), puis changer d'opérateur par la suite !
tu verras que les choses vont aller nettement plus vite !
ceci arrive quand on passe chez un concurrent et les deux parties sont de mauvaise foies !
je ne vois pas trop comment SFR arrive à ouvrir une ligne fixe sans avoir la tonalité !
les lignes extérieurs appartiennent à Orange (anciennement opérateur historique France Telecom !)
si tu passes par un dégroupage total, ton fournisseur doit te raccorder au réseau !
si un électricien privé intervient, il lui faut au moins le plan de câblage pour te raccorder sur la bonne borne du répartiteur !
donc je ne vois pas trop comment SFR arrive à vendre une ligne comme ça !!!
Dans l'absolu, SFR doit demander à Orange d'intervenir pour raccorder ta maison, mais vu qu'on s'envoie la balle, c'est compliqué. mais entre temps, tu paies ton abonnement !
je te conseille de contacter SFR pour leur demander des explications, si pas de réponse, une mise en demeure avec un courrier avec AR demandant un remboursement intégral des montants perçus ! puis si toujours pas de réponse, de résilier ton abonnement sous motif de ne pas avoir la tonalité chez toi !
aller chez Orange et voir les conditions de raccordement de ta maison (les inclure dans ta démarche d'ouverture de ligne), puis changer d'opérateur par la suite !
tu verras que les choses vont aller nettement plus vite !
ceci arrive quand on passe chez un concurrent et les deux parties sont de mauvaise foies !
