Problème de reception TV par internet

Résolu/Fermé
philb49 Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 3 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2022 - 5 juin 2017 à 12:12
gugu01 Messages postés 15329 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 3 février 2023 - 11 juin 2017 à 13:19
Bonjour,
Je suis abonné chez Free internet + télévision depuis 4 ans
La reception TV est très mauvaise, mosaïque, image qui se fige et ce par intermittence depuis le début.
Après des dizaines d'appels au service client ainsi que des visites d'un technicien à mon domicile, l'opérateur m'a annoncé que le problème venait de la ligne physique France télecom qui était en mauvais état et que donc ils ne pouvaient rien faire.
Ils ont cloturé l'incident en me disant qu'ils ne pouvaient pas obliger France Télécom à faire les travaux sur la ligne.
La télévision est actuellement irregardable.
Je voulais savoir si Free de par mon contrat est tenu de faire le necessaire auprès de France télécom pour me proposer un service qui fonctionne.
Je ne sais pas quoi faire
Merci pour votre aide



12 réponses

Andy31200 Messages postés 138031 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 2 février 2023 11 805
10 juin 2017 à 10:16
Bonjour,
Effectivement TV via ADSL, c'est rapé...résilie ton abonnement TV chez Free
La meilleure solution pour toi est de te brancher à l'antenne terrestre, rallonge et adaptateur TNT HD si ta TV n'as pas de tuner Mpeg4 incorporé
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glandu Messages postés 20581 Date d'inscription mardi 29 décembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 2 février 2023 4 111
10 juin 2017 à 11:45
bonjour Andy je ne suis pas un spécialiste mais je compati et je cherche à comprendre sinon à trouver une solution free demande un débit de 7500kb/s et 38dB donc sa ligne est en principe éligible je me renseignerais après de voisins si ils observent les mêmes difficultés et sinon évaluer le matériel informatique que philb possède
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