Problème de reception TV par internet
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philb49
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je suis abonné chez Free internet + télévision depuis 4 ans
La reception TV est très mauvaise, mosaïque, image qui se fige et ce par intermittence depuis le début.
Après des dizaines d'appels au service client ainsi que des visites d'un technicien à mon domicile, l'opérateur m'a annoncé que le problème venait de la ligne physique France télecom qui était en mauvais état et que donc ils ne pouvaient rien faire.
Ils ont cloturé l'incident en me disant qu'ils ne pouvaient pas obliger France Télécom à faire les travaux sur la ligne.
La télévision est actuellement irregardable.
Je voulais savoir si Free de par mon contrat est tenu de faire le necessaire auprès de France télécom pour me proposer un service qui fonctionne.
Je ne sais pas quoi faire
Merci pour votre aide
Je suis abonné chez Free internet + télévision depuis 4 ans
La reception TV est très mauvaise, mosaïque, image qui se fige et ce par intermittence depuis le début.
Après des dizaines d'appels au service client ainsi que des visites d'un technicien à mon domicile, l'opérateur m'a annoncé que le problème venait de la ligne physique France télecom qui était en mauvais état et que donc ils ne pouvaient rien faire.
Ils ont cloturé l'incident en me disant qu'ils ne pouvaient pas obliger France Télécom à faire les travaux sur la ligne.
La télévision est actuellement irregardable.
Je voulais savoir si Free de par mon contrat est tenu de faire le necessaire auprès de France télécom pour me proposer un service qui fonctionne.
Je ne sais pas quoi faire
Merci pour votre aide
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12 réponses
Bonjour,
Effectivement TV via ADSL, c'est rapé...résilie ton abonnement TV chez Free
La meilleure solution pour toi est de te brancher à l'antenne terrestre, rallonge et adaptateur TNT HD si ta TV n'as pas de tuner Mpeg4 incorporé
Effectivement TV via ADSL, c'est rapé...résilie ton abonnement TV chez Free
La meilleure solution pour toi est de te brancher à l'antenne terrestre, rallonge et adaptateur TNT HD si ta TV n'as pas de tuner Mpeg4 incorporé
glandu
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bonjour Andy je ne suis pas un spécialiste mais je compati et je cherche à comprendre sinon à trouver une solution free demande un débit de 7500kb/s et 38dB donc sa ligne est en principe éligible je me renseignerais après de voisins si ils observent les mêmes difficultés et sinon évaluer le matériel informatique que philb possède
