Explorer s'affiche une seconde et se ferme tout seul Résolu

Question

Bonjour, 

Je suis sous Win10 pro et depuis ce jour je n'arrive plus à ouvrir l'explorateur de fichiers qui s'allume un instant et se referme immédiatement; j'ai bien tenté de réparer avec WinFix 10 ainsi qu'avec une réinitialisation d'Explorer par "inetcpl.cpl" donné sur le site de Windows, ai éteint et rallumé mon pc mais le problème persiste. De plus je n'ai rien chargé ni modifié depuis hier où tout fonctionnait encore...

Je remercie d'avance celle ou celui qui trouvera une solution à mon problème.



Configuration: Windows 10 Pro/ Firefox 52.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

hunter55 · Answer

J'ai désactivé avast mais quand je tente de télécharger ça ma donne ça :

Une erreur est survenue pendant une connexion à download.bleepingcomputer.com. SSL a reçu un enregistrement avec un code d’authentification de message incorrect. Code d’erreur : SSL_ERROR_BAD_MAC_READ

    La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
    Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.

Malekal_morte- · Answer

Vas en mode sans échec :
Comment démarrer en mode sans échec (1)
Comment démarrer en mode sans échec (2).

Désinstalle Avast!.
Si pas mieux, utilise Avast! uinstaller : https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

hunter55 · Answer

Ok et merci je ferai ça plus tard ou demain !!

hunter55 · Answer

Bonsoir,

J'ai finalement réussi à charger le programme en désactivant Avast; à noter que je n'ai pas réussi à démarrer en mode sans échec, car avec le redémarrage avancé je n'ai accès à aucun menu et mon ordi redémarre en mode normal

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170330_g8f10d10q5k8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170330_l15b9e6c5b7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170330_h6g7s8m12l5

J'espère que les fichiers sont bien ceux demandés et surtout non corrompus.

Merci et à plus tard.

Malekal_morte- · Answer

Désinstalle Browser-Security - parasite.
et SuperAntispyware, pas utile. 


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, 
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit : 

CreateRestorePoint:CloseProcesses: 2017-03-15 14:59 - 2017-01-11 21:51 - 00000000 ____D C:\Users\REMY\AppData\Roaming\Browser-Security  Hosts:EmptyTemp:RemoveProxy:Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

hunter55 · Answer

Bon et bien après avoir fait ce que tu m'avais demandé l'explorateur fonctionne à nouveau; je ne sais pas d'où venait le problème mais quand même plus de 5Go de fichiers temporaires supprimés il me semble...

Voici le "fixlog" final :

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x86) Version: 15-03-2017
Exécuté par REMY (30-03-2017 19:17:08) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\REMY\Desktop
Profils chargés: REMY (Profils disponibles: REMY)
Mode d'amorçage: Normal

==============================================

fixlist contenu:


*

















CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
 2017-03-15 14:59 - 2017-01-11 21:51 - 00000000 ____D 
C:\Users\REMY\AppData\Roaming\Browser-Security 
 Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


*


















Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
"2017-03-15 14:59 - 2017-01-11 21:51 - 00000000 ____D" => non trouvé(e).
"C:\Users\REMY\AppData\Roaming\Browser-Security" => non trouvé(e).
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

========= RemoveProxy: =========

HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-877029930-1193744748-2677015606-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-877029930-1193744748-2677015606-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 0 B
DOMStoree, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 28602662 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 8076 B
Windows/system/drivers => 4177785076 B
Edge => 562897 B
Chrome => 197334322 B
Firefox => 405485728 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
LocalService => 83030 B
NetworkService => 26456 B
REMY => 904412233 B

RecycleBin => 0 B
EmptyTemp: => 5.3 GB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.
 Fin de Fixlog 19:25:59 
Et merci infiniment pour ton aide ;)

Malekal_morte- · Answer

C'est ce Browser-Security qui met la pagaille.
Tu es le second : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34340931-probleme-a-l-ouverture-de-l-explorateur-de-fichiers#6

=)

hunter55 · Answer

Oui et de plus je ne me souviens même pas l'avoir installé :( bon enfin le tout c'est que ça marche à nouveau!!
Bonne soirée à toi

hunter55 · Answer

Mauvaise nouvelle...

J'ai laissé l'ordi allumé une heure sans rien toucher ni avoir chargé quoique ce soit et à nouveau explorer disparait comme auparavant...j'ai bien vérifié et bien entendu Browser-Security ne s'est pas réinstallé; je n'y comprends plus rien :(

hunter55 · Answer

Avast désinstallé, explorer ne fonctionne toujours pas et aucune erreur dans le journal des applications; et là seulement protégé par Windows Defender dont je ne sais ce qu'il vaut ou protège

hunter55 · Answer

Par contre j'ai ça dans "Evenements d’Administration" : Nom du journal :Application Source : Application Error Date : 30/03/2017 21:25:05 ID de l’événement :1000 Catégorie de la tâche :(100) Niveau : Erreur Mots clés : Classique Utilisateur : N/A Ordinateur : REMY-PC Description : Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 10.0.14393.953, horodatage : 0x58ba5913 Nom du module défaillant : CompPkgSup.DLL, version : 10.0.14393.953, horodatage : 0x58ba5a1f Code d’exception : 0xc0000005 Décalage d’erreur : 0x0000346b ID du processus défaillant : 0x7d0 Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2a989c73f6def Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\explorer.exe Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL ID de rapport : 9c29b415-d5fc-4c7d-8537-885bb2f2432a Nom complet du package défaillant : ID de l’application relative au package défaillant : XML de l’événement : 1000 2 100 0x80000000000000 33194 Application REMY-PC explorer.exe 10.0.14393.953 58ba5913 CompPkgSup.DLL 10.0.14393.953 58ba5a1f c0000005 0000346b 7d0 01d2a989c73f6def C:\WINDOWS\explorer.exe C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL 9c29b415-d5fc-4c7d-8537-885bb2f2432a

hunter55 · Answer

Et ça aussi dans Journaux Windows / Applications : Nom du journal :Application Source : Windows Error Reporting Date : 30/03/2017 21:25:09 ID de l’événement :1001 Catégorie de la tâche :Aucun Niveau : Information Mots clés : Classique Utilisateur : N/A Ordinateur : REMY-PC Description : Récipient d’erreurs 108792253704, type 1 Nom d’événement : APPCRASH Réponse : Non disponible ID de CAB : 0 Signature du problème : P1 : explorer.exe P2 : 10.0.14393.953 P3 : 58ba5913 P4 : CompPkgSup.DLL P5 : 10.0.14393.953 P6 : 58ba5a1f P7 : c0000005 P8 : 0000346b P9 : P10 : Fichiers joints : Ces fichiers sont peut-être disponibles ici : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_explorer.exe_c3f3668ebdfb939ca4b6271dd087fcaef15a1c3_ba7472d4_1d74a926 Symbole d’analyse : Nouvelle recherche de la solution : 0 ID de rapport : 9c29b415-d5fc-4c7d-8537-885bb2f2432a Statut du rapport : 0 Récipient avec hachage : 7bc0023c851f062251fb1dbdcf24c3e2 XML de l’événement : 1001 4 0 0x80000000000000 33197 Application REMY-PC 108792253704 1 APPCRASH Non disponible 0 explorer.exe 10.0.14393.953 58ba5913 CompPkgSup.DLL 10.0.14393.953 58ba5a1f c0000005 0000346b C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_explorer.exe_c3f3668ebdfb939ca4b6271dd087fcaef15a1c3_ba7472d4_1d74a926 0 9c29b415-d5fc-4c7d-8537-885bb2f2432a 0 7bc0023c851f062251fb1dbdcf24c3e2

Malekal_morte- · Answer

ok :
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2a989c73f6def 
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\explorer.exe 
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL 

Cette mise à jour est installée ?
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4015438/windows-10-update-kb4015438 
Si ce n'est pas le cas, installe la.
 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

hunter55 · Answer

Bonjour,

En effet cette mise à jour n'était pas installée bien que ça se fasse automatiquement et mes dernières MAJ remontaient au 16 mars.

Je l'ai donc téléchargée et appliquée et pour le moment explorer fonctionne à nouveau, je croise les doigts ;)

Je verrai à la longue ce weekend et en attendant je te demande de ne pas clore le sujet.

Merci encore :)

Explorer s'affiche une seconde et se ferme tout seul

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Fin de Fixlog 19:25:59

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