Explorateur windows a cessé de fonctionner windows 7 copier coll

Résolu

rom6825 -
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention - 24 janv. 2018 à 08:53

Bonjour,

je suis sous windows 7 avec un PC ACER et je ne peux plus copier/coller mes fichiers. L'explorateur plante en disant : explorateur windows a cessé de fonctionner.

J'ai parcouru différents forums et j'ai essayé les solutions de supprimer les deux mise à jours KB2952664 et KB3123862 mais rien n'y fait. Ensuite j'ai désinstallé MYWINLOCKER, problème toujours pas résolu.

Je ne sais plus quoi faire !!

Merci de votre aide.

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Explorateur windows a cessé de fonctionner windows 7 copier/coller
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5 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne l’impossibilité de copier/coller des fichiers et l’explorateur Windows qui cesse de fonctionner sur un PC Acer fonctionnant sous Windows 7. Des tentatives de solution incluaient la suppression des mises à jour KB2952664 et KB3123862 et la désinstallation de MYWINLOCKER, sans amélioration durable du copier/coller. Selon la réponse la plus pertinente, la solution consiste à désinstaller Winlocker installé par Acer, ce qui rétablit les fonctionnalités de l’explorateur et du copier/coller. Des échanges évoquent aussi des méthodes avancées comme un diagnostic FRST et le téléchargement de rapports, pour approfondir le diagnostic sans conclure à une résolution universelle.

Réponse 1 / 5

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Kiltess Messages postés 27 Statut Membre 4

Malekal_morte, bonjour

Je ne donnerai pas suite car je viens de trouver la solution : il m'a suffit de désinstaller Winlocker de Acer pour retrouver les fonctionnalités d'explorer windows. D'ailleurs, plusieurs fils parlent de cette possibilité mais je doutais un peu dans la mesure où tout allait bien depuis longtemps, où mes mises à jours sont régulières, ne posent aucun problème, et que mon ordi est suffisamment protégé contre les virus etc... "m'enfin !"
Merci pour ton aide
Cordialement
Kiltess
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1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
  
  ouaip c'est connu comme problème : https://www.malekal.com/windows7-plantage-explorer-clic-droit/
  
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2. Linda
  
  Un gros merci ! Ca faisait longtemps que je cherchais la solution et mon problème est réglé Linda
  
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Réponse 2 / 5
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
Salut,

Provoque l'erreur puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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1. didfoyen33220 Messages postés 20 Statut Membre
  
  Bonsoir. Je suis un néophyte dans l'informatique et je tente de me débrouiller. Pas facile. J'ai, me semble t-il effectué la démarche donnée j'envoi les liens. Merci d'avance. Ne pas m'en vouloir si je ne comprend pas trop vite. Cordialement.
  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171210_f6p7o13s7o8
  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171210_m11x7k7k9u7
  Suite au scan de FRST, je n'ai que ces deux rapport.
  Comme Rom6825 je suis sous windows 7 avec un PC ACER et je ne peux plus copier/coller mes fichiers. L'explorateur plante en disant : explorateur windows a cessé de fonctionner.
  J'ai parcouru différents forums et j'ai essayé les solutions de supprimer les deux mise à jours KB2952664 et KB3123862 mais rien n'y fait. Ensuite j'ai désinstallé MYWINLOCKER, problème toujours pas résolu.
  
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2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712 > didfoyen33220 Messages postés 20 Statut Membre
  
  il faut aussi le rapport Addition.txt
  c'est important.
  
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3. didfoyen33220 Messages postés 20 Statut Membre
  
  Bien je vous le donne si c'est bien le bon.
  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171210_e6k14r8v8g12 ce fichier se trouve sur mon bureau nommé Addition.txt.
  
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4. didfoyen33220 Messages postés 20 Statut Membre
  
  J'ai relancé le scan et vous renvoi les 3 rapports:
  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171210_k5l15q10b8c8
  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171210_h8n6u6m13n6
  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171210_t14p8y10v5t7
  Je pense que se sont ces trois fichiers.
  Vous parliez de fixlist.txt mais sur le bureau je n'ai que fixlog.txt
  
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5. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712 > didfoyen33220 Messages postés 20 Statut Membre
  
  Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
  Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
  Tu peux donc les désinstaller.
  Vas dans le Panneau de configuration
  puis programmes et fonctionnalités.
  Désinstalle :
  
  CCleaner
  DLL Suite
  Java
  QuickTime
  Les programmes Sony (sauf si tu en as besoin)
  WinRAR (tu as déjà 7zip)
  
  PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
  Désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/
  
  ~~
  
  Deux antivirus installés, pas bon du tout.
  Désinstalle celui en trop
  AV: Avast Antivirus (Enabled - Up to date) {8EA8924E-BC81-DC44-8BB0-8BAE75D86EBF}
  AV: Microsoft Security Essentials (Enabled - Up to date) {71A27EC9-3DA6-45FC-60A7-004F623C6189}
  
  Sinon tes plantages avaient pour sources MyWinlocker que tu sembles avoir désinstallé :
  
  Error: (12/10/2017 10:13:08 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
  Description: Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 6.1.7601.23537, horodatage : 0x57c44efe
  Nom du module défaillant : psdprotect.dll, version : 3.1.76.0, horodatage : 0x4aa9003b
  Code d’exception : 0xc0000005
  Décalage d’erreur : 0x00000000000012de
  ID du processus défaillant : 0x930
  Heure de début de l’application défaillante : 0x01d371fb2eed1b83
  Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\Explorer.EXE
  Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x64\psdprotect.dll
  ID de rapport : eb23050b-ddee-11e7-a772-4487fc4cfa92
  
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Réponse 3 / 5
Kiltess Messages postés 27 Statut Membre 4

Bonjour rom6825 qui a lancé le sujet, Malekal morte qui a donné suite, et bonjour à tous les membres de la communauté.

Puis-je donner suite au sujet, moi qui suis confronté au même problème et tenter la solution proposée par Malekal morte en restant sur ce fil ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
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1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
  
  C'est un message de mai, je doute qu'il revienne.
  Tu peux suivre les indications pour obtenir de l'aide.
  
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  1. Kiltess Messages postés 27 Statut Membre 4 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention
    
    Bien. Merci Malekal-morte, je tente l'opération et donne suite.
    Cordialement
    Kiltess
    
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Réponse 4 / 5
Kiltess Messages postés 27 Statut Membre 4

Merci
Je garde précieusement ton lien car il donne accès à de nombreux conseils pour notamment remédier aux plantages d’explorer.exe ainsi que pour l'entretien et le nettoyage de Windows.
Cordialement
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1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
  
  de rien :)
  
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mewe

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1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
  
  Suivre les indications de ce topic, sinon fournir les liens des rapports FRST.
  
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Explorateur windows a cessé de fonctionner windows 7 copier coll

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