Explorateur de fichier Windows 10 plante

Résolu

neiya00 Messages postés 93 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 8 déc. 2016 à 23:01

Bonjour,

Mon explorateur de fichier plante régulièrement (1 fois sur 10 disons) depuis que j'ai installé Windows 10 (ça fait plusieurs mois...).
Notamment quand je fais clic droit - nouveau dossier et que j'écris le nom du nouveau dossier je dois régulièrement attendre 1 ou 2 minutes car il se met en mode "ne répond pas". Idem si je crée un nouveau dossier depuis Enregistrer Sous d'une application.

Il y a de nombreux posts sur ce problème mais je n'en trouve aucun avec une vraie solution. Mon ordi est celui-ci : http://www.ldlc.com/fiche/PB00137807.html?gclid=Cj0KEQjwte27BRCM6vjIidHvnKQBEiQAC4MzrXp24zW6op0ESniJ8229Oq5vddvoQ7wadpvoDtgVNqAaAuL58P8HAQ

Merci

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5 réponses

Réponse 1 / 5

Utilisateur anonyme

Bonjour,

J'avais le même problème et je l'ai finalement résolu en fouillant un peu. Ce sont effectivement des extensions de l'explorateur qui font cracher le tout.

Il faut télécharger ShellExView en activant les options suivantes :

Il suffit de désactiver les extensions en rouge correspondant à des logiciels ajoutés récemment.

Source : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-files/lexplorateur-de-fichiers-windows-w10-crashe/1b684170-55ac-4c63-a5ae-1460f189581f

Voilà, bon courage.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 686

oui c'est souvent cela.
Dans ce cas précis, le plantage a lieu lors d'un clic droit.

Réponse 2 / 5

SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 140

Bien le bonsoir,

Si j'ai bien compris, l'ordinateur disposait de windows 8 de base et tu as fait la Mise a jour windows 10 ?

Le plantage est très courant, les causes principales étant les suivantes :

- ventilateur poussiéreux --> pas d'évacuation de la chaleur du processeur, donc gestion difficiles des flux d'informations entre les composants, d'où les plantage
- pâte thermique du processeur trop sèche --> donc aucune absorption de sa chaleur, et même conséquence que pour la première cause
- trop d'applications qui tournent en arrière plan, donc pas assez de mémoire pour le reste, d'où les messages "ne répond pas"
- trop d'applications lancées au démarrage, même conséquence que pour la 3ème cause
- disque dur infecté --> ralentissement ou altération de certaines fonctionnalités, par les virus.

On va procéder par étape, une proposition par cause de ralentissement :

- Ton pc a t il été nettoyé très récemment, il y a environ un mois (de fond en comble, le ventilo surtout) ? Normalement c'est au moins une fois par mois pour un état correct du pc, une fois tous les deux mois sinon.
- depuis quand as tu ce pc ? Si plus de 3 ans il faut penser à changer la pâte thermique du processeur.
- peux tu fournir des captures écrans de ce qui tournent en arrière plan (gestionnaire des tâches), dans l'onglet "Processus" ?
- des captures de ce qui est lancé au démarrage, dans le gestionnaire des tâches, onglet "Démarrage" ?
- pour l'infection, on verra en fonction de tes réponses précédentes.

Commence par le début. Ne réponds pas à toutes les questions en une fois. Selon ta réponse, on avisera pour la suite.

N'hésite pas à demander si tu comprends pas quelque chose ou si tu as des questions.

Bien Cordialement

SmiTech

neiya00 Messages postés 93 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 5

Merci pour ta réponse!

Je ne pense pas que le problème vienne de l'ordinateur car c'est vraiment un problème spécifique à l'explorateur de fichier de Windows. Je n'ai pas ce problème avec les autres logiciels que j'utilise. Je peux avoir un plantage de l'explorateur alors que je n'ai que très peu de logiciels ouverts.

Pour répondre à tes questions oui je vérifie régulièrement le ventilo, pas de problème là dessus. Le PC a trois ans et c'est un PC portable. Pour les programmes au démarrage je fais également attention à ça et je ne pense pas que mon ordinateur soit infecté.

L'ordinateur avait effectivement windows 8 à la base et j'ai fait la mise à jour par la suite.

Réponse 3 / 5

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 686

Salut,

Probablement un programme de PDF, comme c'est le cas sur les autres sujets.

Pour vérifer, provoque l'erreur puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 140

un programme PDF qui ferait bugger l'explorateur ? Etrange.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 686 > SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34038309-probleme-explorateur-windows
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34023485-clic-droit-contextuel-plante-explorer-sur-fichiers-image-et-pdf

Doivent mal géré les menus contextuels de Windows 10.

SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 140

mais c'est bizarre, je comprends pas bien. En quoi des fichiers de programmes PDF auraient un lien avec l'explorateur ? Je veux bien, avec le menu contextuel, du genre l'impression ou l'ouverture en PDF. Mais, l'explorateur ?

Une application peut ajouter un menu sur le clic droit qui est géré par explorer.exe
Ca pose des problèmes
c'est désactivable, par exemple, avec Autoruns : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=39236&start=

SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 140 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

oui c'est vrai, j'oubliais, le fichier explorer.exe gère aussi le menu contextuel, c'est la base de notre interface graphique. Et du coup si l'application en question détient un fichier corrompu ou manquant, le menu contextuel cherche dans le vide et ça plante, tout simplement ?

Réponse 5 / 5

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 686

Du coup, ça n'a pas généré d'entrée dans l'observateur d'évènements :(

Regarde là : https://www.malekal.com/reparer-explorateur-windows/

Dans un premier temps, ce serait bien que tu utilises Autoruns et l'onglet explorers et décocher tout pour voir si ça continue.

Si oui :

Passe un coup de SFC en suivant le tutoriel System File Check
Envoie le rapport "CBS.log" sur http://pjjoint.malekal.com/
En retour, indique ensuite le lien pjjoint ici en réponse.

neiya00 Messages postés 93 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 5

Merci pour ta réponse mais ça me dérange de devoir installer des logiciels sur mon ordinateur pour trouver le problème.
Si tu as une idée d'où ça peut venir je préfèrerais que tu me dises directement à quoi tu penses ou que tu me donne des pistes de choses à vérifier plutôt que me demander d'installer des logiciels tiers.
Si tu as l'habitude de fonctionner comme ça pas de soucis, mais personnellement je préfère m'en passer. (mais merci encore pour tes réponses!)

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 686 > neiya00 Messages postés 93 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Rien de spécial, c'est simplement pour vérifier que tu n'as pas des fichiers systèmes corrompus.

SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 140

il est des fois nécessaire d'installer des logiciels tiers pour détecter des menaces que les programmes de bases du système ne peuvent détecter voire pas correctement. Souvent on ne peut pas deviner d'où ça vient ! Il faut télécharger des logiciels développés par des professionnels en la matière (antivirus)

J'ajouterai aussi que sans ces fameux logiciels tiers, il y aurait très peu de chances de supprimer les menaces ou les dysfonctionnements auxquels on est confronté.

neiya00

Merci pour vos réponses, je comprends votre point de vue mais je n'aime pas vraiment fonctionner comme ça.
Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème je lui souhaite de pouvoir m'aider, sinon tant pis je ferai avec.

SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 140

ben il n'y a pas vraiment d'autres alternatives que des solutions extérieures. Car le poste en question ne peut pas nativement (de lui même, de base) éradiquer les problèmes.

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