Grob bug : "Launcher s'est arrêté"

Bonjour, mon frère à un telephone de la marque de Boulanger "essentiel b " et depuis ce matin une fenêtre n'arrête pas de s'afficher toutes les secondes en mettant : "launcher s'est arrêter".
Cela lui bloque tout son telephone on ne peut rien faire, alors qu'il marchait très bien hier. Nous avons essayez de le redémarrer plusieur fois même d'enlever la batterie. En vain...
Avez des solutions à nous proposer svp.
Merci.