Rue du commerce incompétent

Comment décevoir son enfant le jour de Noël commander chez "rue du commerce"car grâce a leurs incompétence mon fils se retrouve avec nada pour Noël
ils n'ont aucune solutions pour arranger le faite de n'avoir pas reçu ma commande et vous montrent clairement que vous leurs faites ch...
Bref colis perdu mais payer tout vas bien et le remboursement sera effectué plusieurs jours après mais pendant ce temps la je fais comment j'avais un budget pas plus!!!
merci rue du commerce pour votre empathie incroyable