2 leds vertes 1 led rouge

Bonjour,

J'ai une amie à qui la box ne fonctionne plus.
C'est une SFR NB6. La box indique Une led verte en haut à droite, un autre en bas, et une led rouge en haut à droite. Elle n'a plus accès à internet.

Elle à essayée de faire pression sur la box, la redémarrer, débrancher les lignes téléphoniques.
Merci d'avance.