Demande de remboursement rue du commerce non résolu

Bonjour j'ai un souci avec rue du commerce et sa commence a devenir lourd alors j'explique mon problême . j'ai commandé une débroussailleuse il y a quelques temps et il savère que cette article ne tiens pas la route alors je les ramené a lillers et on m'a donner un papier pour que je soit remboursé par rue du commerce . cependant j'ai téléphoner a rue du commerce et on me dit que mon remboursement sera effectuer 48H a 72h et cela depuis le 25/08/16 . on est aujourd'hui le 6/09/16 et ce matin il n'y avais toujours pas de remboursement d'effectuer sur mon compte alors ci il y a une personne qui travail rue du commerce et vois mon méssage j'aimerai que vous puissiez faire votre possible pour que ce litige soit résolu . voici mon numéro de commande ( 814605782 ) rue du commerce m'avais envoyer un mail le 25/08/2016 pour me confirmé que mon remboursement qui est de 199 euros avais bien était effectuer mais ma banque n'a aucune trace de ce remboursement alors svp aidez moi . Merci d'avance .