Contrefaçon swarovski - showroom privée

Bonjour*

J’ai choisi le site internet "showroom privé" pour acheter le 5 août 2015 ​des bijoux à ​prix réduit​ de ​la ​marque Swarovski après avoir consulté le descriptif du produit qui faisait mention de ladite marque​ (commande: 77022004)​.

Or, lorsque j'ai reçu le paquet des semaines après, à ma grande surprise, la marque de bijoux que j'ai acheté est: ​Alexis Thomas, une marque dont je ne suis pas familière.​

​Il n'y a pas la mention de la marque sur la page des bijoux d'où la confusion et plus précisément la publicité mensongère. ​

Je souhaite obtenir un remboursement total de la facture dont je me suis acquittée, mais après avoir fait 2 demandes par écrit il y a maintenant une semaine, je n'ai toujours pas de réponses.

Que puis-je faire légalement afin qu'ils réagissent?