Résiliation pour mauvais fonctionnement Freebox

Bonjour,
Je me suis abonnée sans engagement l'an dernier à Free (adsl+ mobile 2 h à 0 € + 2ème ligne mobile 2 €).
Mon problème porte sur la box.
Mon abonnement est récent (2015) et pourtant il m'avait été envoyé une box plus ancienne (cristal) au prétexte que je ne voulais pas l'illimité vers les mobiles (cela n'a rien à voir c'est une option, cela ne concerne pas le choix de la box). Donc fausse information. On prétexte que c'est moi qui ai demandé cette box !!!
Or, la box fonctionne de plus en plus mal (image découpée en couleurs, arrêts sur image, surtout sur freereplay).
Je doit rebouter ma box presque tous les jours n'ayant carrément plus rien.
Les conseillers m'ont prétexté que cela venait de Canal+ mais ont constaté que c'était faux en faisant des vérifications avec moi.
Bien entendu je les ai appelés pour me plaindre (j'ai les justificatifs de mes appels sur mon relevé de consommation et par des mails d'enquête de satisfaction).
Il m'est refusé de me changer la box et tant qu'à faire celle à laquelle j'avais droit (V6) pour un modèle récent. (box V7).
Etant donné que j'ai des problèmes de fonctionnement non résolus, je voudrais savoir si je peux quitter Free sans payer de frais de résiliation (qui seraient de 50 € pour l'ADSL + 50 € pour chaque mobile soit 150 €). Conserver les mobiles sans box me coûterait un abonnement mensuel de 11 à 15 € chaque mobile au lieu de 0 à 2 €. il paraît que c'est possible de résilier sans frais si Free ne me donne pas un matériel fonctionnant correctement. (Il vient de m'être indiqué ce jour que c'est un problème de réseau = donc dû à Free ou France Télécom non ?)
Merci pour votre réponse.
Cordialement





Même au Paradis, il serait insupportable de vivre seul.  Proverbe russe