Ma livebox Fermé

Question

Bonjour, 

Application Ma Livebox .

Expérience décevante d’Orange . Je les contacte au 3900 pour pb technique et que me répond – t-on de  vive voix de la part d’un conseiller  «  veuillez télécharger l’application Ma livebox «  elle est sensée tout réparer . 
Si je fais une synthèse ,  c’est la FAI  le plus cher du marché et il joue à la FREE , donc  de mon coté je me prépare les quitter .
De toute façon , les compétences en face n’y  sont plus , alors autant prendre le premier FAI  pour avoir un service aussi médiocre .

Avis de consommateur .

(PS : si je paie aussi cher , c'est pour avoir  des personnes compétentes qui répondent à mes interrogations et pas des applications . )

gilles27310 · Answer

salut
ça fait plus de 10ans que je suis chez orange il peut arrivé de tomber sur un mauvais donc quand j'en détecte un je coupe et rappelle (simple a detecter il lissent le b a ba )  , mais en général ils ont un excellent sav 
tout dépend du dialogue si on sais aller au but sur un problème et évite les question standard ca va bien.
et ne pas esiter a leur faire consulté d'entré l’historique quand y'en a un on gagne en temps.

pour ma par j'ai meme réussi a leur faire changer une ligne tel dans la rue qui créai des microcoupures 
et régulièrement je leur fait mettre a jour mon debit de téléchargement qui est un 1,7 et décent parfois a 0,700.

par expérience moi qui suis a la campagne et ayant souvent consulté mes voisins chez d'autre opérateur  je peut dire que orange c'est le top en SAV et en débit.

kaumune · Answer

Slt

La hot-line est aussi mauvaise ailleurs que chez Orange

Même personnes peu qualifiées et mêmes outils d'assistance qui leur dictent leurs réponses, souvent hors sujet.
 
Si tu es dans une zone où les autres FAI te fournissent une ligne dégroupée, tu peux changer

Sinon je te le déconseille fortement

En cas de problème, ils se renvoient la balle et toi tu comptes les points et  ... tu attends

Ma voisine en a pour 7 à 10 jours à chaque fois avec Free

Ma livebox

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