Le scanner ne fonctionne plus sur mon imprimante

Résolu/Fermé
tellma Messages postés 77 Date d'inscription lundi 14 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2024 - 1 mai 2016 à 11:37
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 - 1 mai 2016 à 16:11
Bonjour, j'ai une imprimante hp photosmart 5525,reliée à un ordinateur hp;je précise que je suis sous windows 10;cette imprimante fonctionne parfaitement mais ne veut plus scanner;j'ai le message suivant " erreur de connexion.aucune réponse de l'ordinateur.vérifiez que le cable usb ou la connexion sans fil fonctionne,puis réessayez".tout est ok dans l'installation;j'ai meme branché cette imprimante sur un ordi portable lenovo,et le scan fonctionne parfaitement.je suis dans l'expectative;j'ai désinstallé le logiciel hp photosmart 5520 e-ALL-IN-ONE series sur mon ordi fixe,là ou est le problème pour le réinstaller,mais impossibilité de le réinstaller,mon ordi ne le reconnait plus.pas grave,l'imprimante fonctionne toujours,sauf le scan évidemment.merci de vos conseils en m'excusant d'etre un peu long,mais je m'assimile à un débutant.


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3 réponses

tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
1 mai 2016 à 16:11
de rien, avec plaisir et bonne continuation :)
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