Le scanner ne fonctionne plus sur mon imprimante [Résolu/Fermé]

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Bonjour, j'ai une imprimante hp photosmart 5525,reliée à un ordinateur hp;je précise que je suis sous windows 10;cette imprimante fonctionne parfaitement mais ne veut plus scanner;j'ai le message suivant " erreur de connexion.aucune réponse de l'ordinateur.vérifiez que le cable usb ou la connexion sans fil fonctionne,puis réessayez".tout est ok dans l'installation;j'ai meme branché cette imprimante sur un ordi portable lenovo,et le scan fonctionne parfaitement.je suis dans l'expectative;j'ai désinstallé le logiciel hp photosmart 5520 e-ALL-IN-ONE series sur mon ordi fixe,là ou est le problème pour le réinstaller,mais impossibilité de le réinstaller,mon ordi ne le reconnait plus.pas grave,l'imprimante fonctionne toujours,sauf le scan évidemment.merci de vos conseils en m'excusant d'etre un peu long,mais je m'assimile à un débutant.


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de rien, avec plaisir et bonne continuation :)
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Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

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Bonjour,

désinstallez l'imprimante et réinstallez la avec ce pilote :

http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL42577/mp-108807-3/PS5520_1315-1.exe

cordialement
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merci beaucoup,réinstallation réussie,le scan fonctionne à nouveau;avec toutes mes excuses de vous avoir fait travailler un 1er mai