Page blanche HP ENVY 4500 [Résolu/Fermé]

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Bonjour,

Mon n'imprimante n'imprime que les diag ou les test d'alignement des têtes.
Elle ressort une page blanche que ce soit d'un fichier envoyé à partir du pc ou que ce soit une copie demandé de l'imprimant.

d'ou vient le problème ?

merci

robi

2 réponses

bonjour
la réinstallation a bien résolu le problème.

merci

Robi
4
Merci

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CCM 61998 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Bonsoir,
De rien, content pour vous, bonne continuation.
Cordialement.
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Bonsoir,
Tentez peut-être de la réinstaller correctement.
Dans l'hypothèse où vous décidez de procéder, vous devez préalablement désinstaller tout ce qui est en rapport avec HP ENVY 4500, logiciels, pilotes, etc.......plus une trace, impératif.
Déconnectez l'imprimante du pc et redémarrer ce dernier.
Ensuite, selon la version du système d'exploitation installé sur le pc, téléchargez la suite pilotes/logiciels sur le site du constructeur puis installez-la sur l'ordinateur.
Connectez l'imprimante lorsque la procédure le précisera.
Pour information, le site du constructeur c'est ICI.
Cordialement.