Mon imprimante fonctionne mais la page sort vierge

Résolu/Fermé

CouleurViolette Messages postés 3 Date d'inscription lundi 6 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2015 - 6 juil. 2015 à 11:56
Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 - 16 juil. 2015 à 16:40

Bonjour,
Suite à un changement de cartouches d'encre mon HP Deskjet 2540 n'imprime plus, elle lance bien l'impression mais les pages sortent blanches.
Les tests alignements et qualité d'impression s'impriment pourtant parfaitement.
Les aperçus avant impression s'affichent. Le scan mémorise aussi normalement.
Merci de votre aide.

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5 réponses

Réponse 1 / 5

e.t Messages postés 5130 Date d'inscription vendredi 24 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2019 1 215
6 juil. 2015 à 12:48

bonjour,
en plein accord avec "jojolaguitare" perso, en plus je déconnecterai (avant) l'imprimante usb/wifi ? et l'alimentation quelques minute et remettrai .
Ceci juste pour vérifier que ....?
bon courage, cdlt .

CouleurViolette Messages postés 3 Date d'inscription lundi 6 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2015 2
6 juil. 2015 à 13:13

Merci Jojolaguitare et e.t.,
J'ai fait ce que vous me conseillez, ça n'a rien changé

Réponse 4 / 5

Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 2 694
6 juil. 2015 à 14:50

Re.

:) e.t
Donc la photocopieuse en elle même n'a pas fonctionné et la réinstallation du logiciel non plus ... Un lien de HP assistance mais plus approché.

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Deskjet-2540-All-in-One-Printer-series/5295960/model/5295961

Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut

CouleurViolette Messages postés 3 Date d'inscription lundi 6 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2015 2
16 juil. 2015 à 14:15

Merci à chacun de vous êtes penché sur mon problème...que j'ai laissé dormir pendant tout ce temps. Comme tout fonctionne au niveau de mon ordi, j'ai pensé que ça ne pouvait venir que des cartouches et en effet il ne reconnaissait qu'une cartouche sur les deux ! le système de sécurité de HP qui n'avait pas envie de reconnaître des cartouches compatibles ! Je suis allée chez mon vendeur qui les a remboursées et j'ai placé cette fois des cartouches HP, ça fonctionne !

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