Problème d'impression: une page blanche sort au lieu du texte

Merci d'avoir répondu , j'ai enregistrer le document sur word mais ça ne marche toujours pas

 
Tu avais écrit : « Quand j’imprime le bloc-notes rien ça marche pas. » ; donc
ce n'est pas seulement depuis Word que tu n'arrives pas à imprimer mais
aussi depuis le bloc-notes. Quand l'impression ne marche pas depuis deux
logiciels au moins, c'est probablement l'imprimante qui est en cause.

Dans ce cas, tu dois poser ta question sur le forum « Matériel informatique:
imprimante » ; pas ici, puisqu'on est sur le forum du logiciel Word ; et tu
devras bien indiquer le modèle de ton imprimante : HP Photosmart 8100
ainsi que ta version de Windows.

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Cependant, tu as aussi écrit : « quand je vais sur internet ça marche!! je ne
comprends pas. » ; et honnêtement, moi non plus, je ne comprends pas :
si vraiment tu peux imprimer depuis internet, mais pas depuis Word et le
bloc-notes, ça me dépasse !

Remarque : si tu arrives à imprimer depuis internet, alors ton imprimante HP
n'a pas de problème, et c'est inutile de désinstaller / réinstaller les pilotes.

Dans ce 2ème cas où ton HP n'est pas en cause, tu es ici sur le bon forum.

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Je viens de penser à cette piste : peut-être que ça imprime correctement
depuis internet car ça utilise la connexion Wifi (qui est ok) mais que Word
et le bloc-notes essayent d'imprimer sans passer par le Wifi ? Va vérifier
quelle est ton imprimante par défaut, et si elle est en Wifi ou non.

Ne me demande aucune précision en Wifi, car je n'y connais rien ! (mon PC
n'utilise pas du tout le Wifi : câble Ethernet et imprimante sur port USB).

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Je ne peux pas t'aider davantage, alors continue de surveiller les réponses
qui te parviendront : un autre intervenant aura peut-être une solution à te
proposer ; bonne chance !