NVIDIA : erreur windows kernel mode driver 361.91 (écran noir)

Résolu/Fermé
SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 - Modifié par SmiTech le 20/04/2016 à 15:02
SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 - 9 juin 2016 à 13:40
Bonjour,

Je dois résoudre un bug lié à la carte graphique d'un pc, tournant sous windows 7.
Lorsque la personne ouvre ou charge des fichiers trop volumineux, tels des images très nettes ou des vidéos sur Internet, l'écran devient subitement noir et quelques secondes après redevient normal.

De plus l'erreur suivante apparaît, après le crash :



J'ai déjà remis à jour le driver de la carte graphique, ça n'a pas résolu le souci. J'ai pas vraiment trouvé de véritable solution sur les forums :/ que des suites d'opérations à effectuer, sans explication.

J'espère que vous aurez m'épauler.

Cdt

SmiTech

6 réponses

SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 140
27 avril 2016 à 10:35
up !
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SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 140
28 avril 2016 à 15:05
up.
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SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 140
29 avril 2016 à 14:21
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vahona Messages postés 1378 Date d'inscription jeudi 8 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2017 123
29 avril 2016 à 14:26
salut,
il est possible que c'est un défaut de l'alim, quel est le modèle exacte de la CG? et aussi de l'alim?
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SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 140
Modifié par SmiTech le 29/04/2016 à 14:49
Bonjour,

merci de votre aide.

La carte graphique est une NVIDIA GeForce GT 720., en regardant dans le gestionnaires de périphériques.

Pour l'alimentation je peux utiliser les logiciels de détection des composants, or là le collègue utilise le pc, donc je vous ferai parvenir cette info dès que possible.

Cdt
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vahona Messages postés 1378 Date d'inscription jeudi 8 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2017 123 > SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017
Modifié par vahona le 29/04/2016 à 15:04
la seule façon de voir les caractéristiques de l'alim est de lire les inscriptions inscrites dessus, donc d'ouvrir le boitier, mais apparent le problème ne vient pas de la car la gt 720 n'est vraiment pas exigeante, du coup le problème est autre, désolé je n'est pas d'autre solution. essaye quand même les version de pilotes plus ancien.
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SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 140
29 avril 2016 à 16:34
Oui c'est pour ça que j'ai dit qu je verrai, car là le poste est occupé.
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SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 140
Modifié par SmiTech le 20/05/2016 à 11:59
Le collègue comprend qu'il faudrait changer d'alimentation, mais me demande de trouver une autre solution, comme mettre à jour les drivers par exemple. Sauf que j'ai vu que ce type d'erreur apparaissait sur certains postes disposant d'une carte graphique NVIDIA, mais que c'est aléatoire et pas chez tout le monde. Des gens ont utilisé des solutions d'autres en ont utilisé d'autres, ça fonctionne ou ça fonctionne pas...

Du coup moi j'ai mis à jour le driver, pas de MAJ à faire, j'ai désactiver réactiver, pour l'instant c'est stable, mais je sais pas si ça durera. C'est ça le problème avec ce genre de matos : la même erreur peut avoir plusieurs sources et les solutions ne sont pas les mêmes, elles ne sont pas claires et on est obligés de fouiller... Sans garantir que ça se reproduira plus.

Et quand je propose un peu trop radical genre acheter un matériel neuf c'est non...
Déjà j'aimerai être sûr que c'est un composant à changer ou si on peut trouver une solution de paramétrage ou un logiciel de fix...

Je sais pas, je suis dans le brouillard...
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SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 140
24 mai 2016 à 09:14
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SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 140
27 mai 2016 à 16:06
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SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription jeudi 29 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 140
9 juin 2016 à 13:40
Bonjour,
Je n'ai pas pu résoudre le souci, malgré vos propositions. Vu que c'était un stage, j'ai inscrit sur mes missions que j'ai pas pu résoudre ceci, il y a un stagiaire plus expérimenté et diplômé que moi qui passera donc il saura prendre la relève je pense...

Je passe en résolu, pour clore le sujet ;)
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