Batterie neuve chargée à 97% ne tient pas plus de 5/10minutes

Fermé
Bzurum - 3 févr. 2016 à 14:00
tsuyo21 Messages postés 6319 Date d'inscription mercredi 19 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2023 - 29 févr. 2016 à 01:05
Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai dû changer la batterie non amovible de mon pc Asus R751JB-TY013H.
L'ancienne n'alimentait plus le pc, au bout d'un moment même sur secteur le pc ne démarrait plus (HWmonitor indiquait un Wearlevel de 96%).
J'ai donc commandé cette batterie https://www.subtel.fr/ASUS-A41-X550E-Batterie-pour-ASUS-Ordinateurs-portables-917676.html je l'ai installée et là miracle, le pc qui s'allume !... Puis qui coupe brutalement. Je le redémarre et là tout marche.

Tout ? Non l'irréductible icône de batterie de W10 avait disparu, je l'ai fait revenir mais depuis, des fois elle est là, des fois non.
Bon je me dis que c'est un problème de W10 pas forcément en lien.
Donc quand je lance HWmonitor tout est bon (Ceci dit il n'affiche aucun Wear Level, cette catégorie est même absente) mais mon pc s'éteint au bout de 5 à 10min quand il n'est plus sur secteur alors que la batterie est à 96/97%. Il se coupe brutalement comme si il n'avait plus du tout de batterie.

J'ai mes pilotes à jour, j'ai testé avec deux adaptateurs secteur différents, j'ai essayé de désinstaller l'adaptateur secteur et la batterie, la batterie est configurée correctement dans les options d'alimentation. La tension de la batterie est similaire à celle de l'ancienne (+/-15.5V).

Avez vous des idées ou même mieux, une solution ?

Je vous remercie par avance.

4 réponses

tsuyo21 Messages postés 6319 Date d'inscription mercredi 19 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2023 472
3 févr. 2016 à 17:12
Contacter subtel pour faire un retour du produit...
tu as 14 jours après réception du colis normalement.
Frais de retour pour toi.

Ou alors SAV, mais la tu vas attendre encore plus.

Il me semble que ce site est correct pour en acheter une autre ailleur
https://www.aboutbatteries.com/
(je crois que c'était cité dans un article de CCM)
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Je pense que vous avez raison, j'ai même formaté le pc et rien à faire. Sur secteur ça fonctionne, sous batterie il a tenu 18mn au max avant de s'éteindre avec un léger bruit. Ceci dit le formater a permis à l'icone batterie de ne plus buguer. La batterie de mon pc (A41-X550E) n'est pas sur "aboutbatteries", je vais essayer ailleurs ou demander un remplacement.
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tsuyo21 Messages postés 6319 Date d'inscription mercredi 19 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2023 472
Modifié par tsuyo21 le 4/02/2016 à 02:05
ça devrait t'aider dans ta démarche
http://webtao.over-blog.net/acheter-une-batterie-de-pc-portable-quel-site-choisir

Elle a l'air effectivement difficile a trouver
https://www.batterie.fr/Batterie-Rechercher/?sterm=A41-X550E&x=0&y=0

Bon courage !
Pourtant subtel est bien réputé !
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Merci, j'ai contacté Subtel, j'attends leur réponse pour échange.
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