APPCRASH EXPLORER.EXE HELP [Fermé]

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Bonjour, depuis un moment j'ai un problème avec Windows. En effet je ne peux plus naviguer dans mes documents, ordinateur, etc... car j'ai un message d'erreur qui s'affiche comme quoi Windows a cesse de fonctionner. Je ne sais pas quoi faire... voici le détail du message d'erreur

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: Explorer.EXE
Version de l’application: 6.1.7601.17567
Horodatage de l’application: 4d6727a7
Nom du module par défaut: ntdll.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.19110
Horodateur du module par défaut: 5684255a
Code de l’exception: c0150014
Décalage de l’exception: 00083fa2
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.11
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: a7aa
Information supplémentaire n° 2: a7aa91f17ea749d42a4de3b390fa5b3d
Information supplémentaire n° 3: a7aa
Information supplémentaire n° 4: a7aa91f17ea749d42a4de3b390fa5b3d

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt


Merci d'avance de votre aide!

3 réponses

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bonsoir ,

passer adw cleaner :

https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34096208-adwcleaner

Cliquer sur le bouton Scanner et laisser l'outil analyser le système
Cliquer sur le bouton Nettoyer pour supprimer les éléments détectés
Valider par OK la fermeture des programmes

Le nettoyage s'effectue, laisser travailler l'outil.

Un avertissement vous indique pourquoi vous avez été infecté, cliquer sur OK
Un redémarrage est demandé, valider par OK
Au redémarrage, le rapport de suppression s'affiche
regarder ou supprimer

puis :

https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055379-malwarebytes-anti-malware

puis passer c cleaner :

https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-168-ccleaner

nettoyage +registre+redémarrer ordinateur

juste un petit réglage:
ouvrir cleaner
options
surveillance
décocher la surveillance
ignorer le méssage d 'alerte.
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5 février 2016

Bonjour Merci de votre réponse. Jai fais exactement tout ce que vous m'avez dit et aucune amélioration. ..
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16 juillet 2020
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bonjour ,

clic droit sur le disque (C:\
Propriété-Outils-Vérification des erreurs-clic vérifier maintenant, dans la page qui ouvre vous cocher les deux cases et vous
redémarrer.
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5 février 2016

Bonjour. Encore merci de votre aide mais mon problème n'est toujours pas résolu. .. Il y a une légère amélioration mais rien de plus...
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16 juillet 2020
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bonjour ,

1/regarder si vos pilotes sont à jour içi:

https://www.driverscloud.com/fr/actualite/230-1/nouveau-service-de-drivers-ma-configcom

installation de l 'agent
installation automatique
allez ensuite dans votre dossier télechargement(ou autre chemin que vous avez défini)
lancer à présent DriversCloud.com demarrer la selection puis sur detecter
une page interner s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
vous avez alors la liste de vos pilotes à mettre à jour.
puis telecharger vos pilotes.
si besoin aide
une fois fait la detection de l agent(detecter)
une page internet s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
les pilotes à mettre à jours s 'affiche
vous cliquer soit sur la ligne ou bien sur la petite fleche sur votre droite
puis vous enregistrer le fichier
vous fermer votre navigateur
et vous installer le pilote

surtout le pilote de la carte graphique

2/ regarder celien :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-4012868-explorateur-windows-a-cesse-de-fonctionner