Capteur d'empreintes digitales HP

Résolu/Fermé

Utilisateur anonyme - 23 déc. 2015 à 12:20
billmaxime Messages postés 50384 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 - 23 déc. 2015 à 16:33

Bonjour,
J'ai un HP EliteBook 8560w, le modèle Intel Core i7. Je suis récemment passé à Windows 10 mais le problème c'est que je n'arrive pas à faire fonctionner le capteur d'empreintes digitales. J'ai essayé de réinstaller le driver et HP Security Manager mais pourtant quand je veux déverrouiller mon ordinateur j'ai le message "L'empreinte digitale est vérifiée" et ensuite rien ne se passe, je dois quand même taper mon mot de passe.

J'espère avoir été clair,

Merci d'avance,

Florent PAULIAT

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4 réponses

Réponse 1 / 4

billmaxime Messages postés 50384 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 6 002
23 déc. 2015 à 16:30

re

alors je ne vois pas comment t'aider d'avantage

@+

Utilisateur anonyme
23 déc. 2015 à 16:32

Oui ce n'est pas grave, je vais me tourner vers l'assistance HP ;)
Merci beaucoup

billmaxime Messages postés 50384 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 6 002
23 déc. 2015 à 16:33

re

de rien^^

bonne continuation

@+

Réponse 2 / 4

billmaxime Messages postés 50384 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 6 002
23 déc. 2015 à 12:31

salut

J'ai essayé de réinstaller le driver et HP Security Manager

ton pc était sous quel OS auparavant?

tu as bien réinstallé les pilotes de ton OS précédent?

@+

Utilisateur anonyme
23 déc. 2015 à 16:10

Avant j'étais en Windows 7 et j'ai installé les drivers les plus récents, je n'ai pas fais la mise à niveau je l'ai réinstallé avec une clé USB ;) Merci d'avoir répondu

Réponse 3 / 4

billmaxime Messages postés 50384 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 6 002
23 déc. 2015 à 16:17

re

alors il faut attendre que HP sorte les pilotes por W10

@+

Utilisateur anonyme
23 déc. 2015 à 16:22

Oui mais je ne sais pas quand est-ce qu'ils sortiront et c'est assez embêtant, mais bon ce n'est pas grave ;)

Réponse 4 / 4

billmaxime Messages postés 50384 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 6 002
23 déc. 2015 à 16:24

re

je ne sais pas non plus :(

a part réinstaller les pilotes pour w7, je ne vois pas ce que tu faire

regarde si tu n'as pas de MAJ via Windows Update

@+

Utilisateur anonyme
23 déc. 2015 à 16:29

Il n'y a rien sur Windows Update, pour les drivers c'est nul