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Service client qui ne respecte pas leur engagements et ne trouve pas de solutions à votre problème, sa fait plus de 2 semaine que je me trouve avec un article défectueux sans que rien n'ai fait part eux. le prix de l'article 900e prix normal acheter 450e pour une qualité à tout juste 300e est encore c'est pour être gentil à éviter absolument c'est des fausses bonne affaires je déconseillé
1 réponse
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
Utilise à ton avantage des dispositions de la Garantie Légale de Conformité (Code de la Consommation L211-4 à L211-14).
Exige l'échange sans frais.
Tu peux envoyer une Mise en Demeure par LRAR citant les Articles concernés.. STOP aux blablas et à l'enfumage.
Si aucune solution ne peut être mise en œuvre tu DOIS être remboursé.
Structure : https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Reviens sur le Forum en cas de besoin.
A+-
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Re;:
Pas de Procédure pour l'instant.. Tu lis les L211-4 à L211-14 ici:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2015-01-23/
Tu rédiges ta Mise en Demeure en citant les Articles concernés et tu expédies à l'inestimable S.P par LRAR. N'oublie pas de préciser un délai d'exécution (e.g 10 jours)..
Si tu n'obtiens pas satisfaction tu reviens sur le Forum pour la suite..
Ne te laisse pas enfumer!
A+ -
Bonjour Giuliano57600,
Je suis désolée cette situation.
Si vous le souhaitez, je peux me renseigner sur votre dossier.
Pour cela, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande via ce forum.
Elsa
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